第551章:這可比跪式服務磕磣
更新時間:2020-09-16 作者:歸德王森
超級汽車銷售系統 第551章:這可比跪式服務磕磣
第551章：這可比跪式服務磕磣 第551章：這可比跪式服務磕磣 人家店里開始招待客戶了，方遠三人即使看見了和華夏不一樣的稀奇情況，也沒敢指指點點的，反而裝作若無其事的走到了人群旁邊。 不過三人不時的瞥向女銷售顧問的動作，吸引了其他同事的注意，正弘集團越來越多的人看向了那邊。 發覺來買車的客戶坐著，女銷售顧問手拿資料和計算器半跪半蹲在客戶腳邊，態度熱情親切，聲音軟軟糯糯的溫柔好聽。 這個新奇的景象，讓大家開了眼界，開始交頭接耳的議論紛紛。 “這是我們的跪式服務，這是一種對待客戶的態度。”看到了正弘集團眾人的異樣，井邊大地反而笑呵呵的給大家解釋，“不僅僅是要做好產品，服務質量更要上去，讓客戶擁有最好的購物體驗，才能創造銷量奇跡。” 本田由美招呼著龜田和趙高杰，方遠客串起了翻譯的角色，把井邊大地的話翻譯了一遍。 “哦，原來如此。”眾人恍然大悟。 劉成文好奇的問：“是4S店硬性要求這么做的？還是銷售顧問心甘情愿的？” “一些行業都有這樣的要求，銷售顧問也愿意如此。”井邊大地告訴大家，在日本的4S店買車，車主們通常會給一些小費。 “我如果就是不給呢？”劉成文的想法大膽，不走尋常路，“或者說我就給一日元怎么樣？” 給一日元？開什么玩笑？ 你怎么不說讓銷售顧問倒貼你錢呢？ 這不抬杠嗎？ 正弘集團的眾人哈哈大笑起來，覺得劉成文思路清奇，問題奇葩，還是離這個活寶遠點，省的傳染上傻氣。 面對眾人的吐槽，劉成文絲毫不生氣，一個勁的要求方遠快點把自己的想法翻譯給井邊大地。 井邊大地被趙高杰收拾的服服帖帖，又被方遠坑了一次丟人丟到姥姥家了，他現在聽到了劉成文和抬杠似的話，反而不敢表現出生氣，在心中暗罵一聲劉成文沙比，擠出了笑容輕聲解釋：“當然也不是非要給，外國人不熟悉情況或者客戶忘記了也無所謂，小費的金額或多或少，全憑客戶心意。” 井邊大地的回答非常耐心詳細，劉成文忽然有了一個更大膽的想法，對著眾多同事說：“如果回到大海市，咱們也搞個跪式服務怎么樣？” 說出了這句話，劉成文的雙眼閃出了亮光。 來的時候，正弘集團銷售總監馬志明可是說了，要每人寫一篇參觀學習心得，這下劉成文總算找到文章的突破口了。 “在咱們正弘集團也搞跪式服務？”眾人先是一愣，絕大部分旋即沉默不語，卻有少數幾個笑著贊嘆劉成文的辦法好。 不知道叫好的那幾個人，有多少是真心實意贊同劉成文，還是起哄架秧子的。 反正沉默不語的這些人，暗暗吐槽劉成文是異想天開、瞎胡鬧。 他們知道日本和華夏的文化并不相同，回到華夏之后，讓自己門店的銷售顧問跪著給客戶介紹車型，估計開會宣布這個辦法后，當場就有人指著自己的鼻子罵神經病。 很多人微微搖頭，白了劉成文一眼，這小子不搞清楚華夏和自己門店的實際情況，一股腦的照搬人家的服務模式，真是個大蠢蛋。 “小劉，回國后你們4S店先試行給大家做個表率，大家看看效果怎么樣。”豐田4S店的王經理笑呵呵的拍打一下劉成文的肩膀，扭頭就捂著嘴樂了。 看到眾人臉上的嘲諷，劉成文也緩過味來，意識到自己犯了傻，可是他有點賭氣的張嘴想要反駁，孫炎明踢了他的腳后跟一下，讓他閉嘴。 劉成文有點不服，對著方遠求救：“方遠，你來給我評評理，我的想法怎么樣。” 雷克薩斯4S店的跪式服務，讓方遠想起了老家的一家飯店。 在方遠的老家以前有一家“光頭香辣蟹”，那里最大的亮點不是吃的什么，而是所有的服務員，別管男的女的一律剃光頭，哪怕是門口站著的六個年輕貌美的迎賓小姐同樣是光頭。 當時，“光頭香辣蟹”門口六個年輕，漂亮，身材好，穿著旗袍的迎賓小姐，簡直成了縣城最大的景觀。 更讓大家震驚的是，據說當時“光頭香辣蟹”的女服務員的工資高達上萬，不說那是2010年左右，就是放到現在，待遇也不能算低了。 方遠想起了“光頭香辣蟹”這家飯店，但是他關注的焦點和大家不一樣。 為什么“光頭香辣蟹”的老板能讓愛美的小姑娘心甘情愿的剃光頭？這可比跪式服務磕磣啊。 還不是高工資嗎？ 現在的員工流動性大，汽修行業更需要熟練的大工，中工，經驗豐富的老師傅坐鎮。 來了一個老師傅干不了三天就辭職走人，有再多的活也白搭，自己的精誠汽修廠離倒閉也不遠了。 所以此時，方遠方遠認為，員工們的自身條件不同，他們在乎關注的企業情況不一樣。 要么是高工資，用豐厚的薪水留人，老板說怎么干，職員們當然就怎么干。 要么老板非常有人情味，就像以前的孫炎明，哪怕工資低點，大家在正弘車行干著舒心嗨皮，也不會動不動鬧著辭職。 那些即給不了高工資，又給不了精神溫暖的公司，發展潛力就會差點。 搞清楚了這些，方遠的公司薪水一直處于行業前茅，另外非常注重企業文化，關心員工的精神需求，職員的穩定性高，跳槽的少，發展非常順利。 “你若想自己的車子不被人用502堵排水孔，不被人用鋼絲刷塞排氣管，不被人往車頂潑油漆，回國后就這么干。”方遠覺得人和人不一樣，有的銷售顧問認為無所謂，只要錢到位，別說跪式服務，讓他們躺著給客戶介紹車型都行。 但是百分百也有不吃漲工資這一套的銷售顧問，劉成文砸了人家的飯碗，就等著走夜路時被人拍黑磚吧。 “這個……”劉成文被同事們一陣嘲諷，已經不敢提跪式服務的事了，又被方遠一陣說落，徹底掐滅了心中罪惡的小火苗。 劉成文碰了一下方遠的胳膊，小聲說：“剛才咱們的話掐了，別給小鬼子翻譯，不能讓他知道哈。” 超級汽車銷售系統 第551章:這可比跪式服務磕磣
第551章：這可比跪式服務磕磣 第551章：這可比跪式服務磕磣 人家店里開始招待客戶了，方遠三人即使看見了和華夏不一樣的稀奇情況，也沒敢指指點點的，反而裝作若無其事的走到了人群旁邊。 不過三人不時的瞥向女銷售顧問的動作，吸引了其他同事的注意，正弘集團越來越多的人看向了那邊。 發覺來買車的客戶坐著，女銷售顧問手拿資料和計算器半跪半蹲在客戶腳邊，態度熱情親切，聲音軟軟糯糯的溫柔好聽。 這個新奇的景象，讓大家開了眼界，開始交頭接耳的議論紛紛。 “這是我們的跪式服務，這是一種對待客戶的態度。”看到了正弘集團眾人的異樣，井邊大地反而笑呵呵的給大家解釋，“不僅僅是要做好產品，服務質量更要上去，讓客戶擁有最好的購物體驗，才能創造銷量奇跡。” 本田由美招呼著龜田和趙高杰，方遠客串起了翻譯的角色，把井邊大地的話翻譯了一遍。 “哦，原來如此。”眾人恍然大悟。 劉成文好奇的問：“是4S店硬性要求這么做的？還是銷售顧問心甘情愿的？” “一些行業都有這樣的要求，銷售顧問也愿意如此。”井邊大地告訴大家，在日本的4S店買車，車主們通常會給一些小費。 “我如果就是不給呢？”劉成文的想法大膽，不走尋常路，“或者說我就給一日元怎么樣？” 給一日元？開什么玩笑？ 你怎么不說讓銷售顧問倒貼你錢呢？ 這不抬杠嗎？ 正弘集團的眾人哈哈大笑起來，覺得劉成文思路清奇，問題奇葩，還是離這個活寶遠點，省的傳染上傻氣。 面對眾人的吐槽，劉成文絲毫不生氣，一個勁的要求方遠快點把自己的想法翻譯給井邊大地。 井邊大地被趙高杰收拾的服服帖帖，又被方遠坑了一次丟人丟到姥姥家了，他現在聽到了劉成文和抬杠似的話，反而不敢表現出生氣，在心中暗罵一聲劉成文沙比，擠出了笑容輕聲解釋：“當然也不是非要給，外國人不熟悉情況或者客戶忘記了也無所謂，小費的金額或多或少，全憑客戶心意。” 井邊大地的回答非常耐心詳細，劉成文忽然有了一個更大膽的想法，對著眾多同事說：“如果回到大海市，咱們也搞個跪式服務怎么樣？” 說出了這句話，劉成文的雙眼閃出了亮光。 來的時候，正弘集團銷售總監馬志明可是說了，要每人寫一篇參觀學習心得，這下劉成文總算找到文章的突破口了。 “在咱們正弘集團也搞跪式服務？”眾人先是一愣，絕大部分旋即沉默不語，卻有少數幾個笑著贊嘆劉成文的辦法好。 不知道叫好的那幾個人，有多少是真心實意贊同劉成文，還是起哄架秧子的。 反正沉默不語的這些人，暗暗吐槽劉成文是異想天開、瞎胡鬧。 他們知道日本和華夏的文化并不相同，回到華夏之后，讓自己門店的銷售顧問跪著給客戶介紹車型，估計開會宣布這個辦法后，當場就有人指著自己的鼻子罵神經病。 很多人微微搖頭，白了劉成文一眼，這小子不搞清楚華夏和自己門店的實際情況，一股腦的照搬人家的服務模式，真是個大蠢蛋。 “小劉，回國后你們4S店先試行給大家做個表率，大家看看效果怎么樣。”豐田4S店的王經理笑呵呵的拍打一下劉成文的肩膀，扭頭就捂著嘴樂了。 看到眾人臉上的嘲諷，劉成文也緩過味來，意識到自己犯了傻，可是他有點賭氣的張嘴想要反駁，孫炎明踢了他的腳后跟一下，讓他閉嘴。 劉成文有點不服，對著方遠求救：“方遠，你來給我評評理，我的想法怎么樣。” 雷克薩斯4S店的跪式服務，讓方遠想起了老家的一家飯店。 在方遠的老家以前有一家“光頭香辣蟹”，那里最大的亮點不是吃的什么，而是所有的服務員，別管男的女的一律剃光頭，哪怕是門口站著的六個年輕貌美的迎賓小姐同樣是光頭。 當時，“光頭香辣蟹”門口六個年輕，漂亮，身材好，穿著旗袍的迎賓小姐，簡直成了縣城最大的景觀。 更讓大家震驚的是，據說當時“光頭香辣蟹”的女服務員的工資高達上萬，不說那是2010年左右，就是放到現在，待遇也不能算低了。 方遠想起了“光頭香辣蟹”這家飯店，但是他關注的焦點和大家不一樣。 為什么“光頭香辣蟹”的老板能讓愛美的小姑娘心甘情愿的剃光頭？這可比跪式服務磕磣啊。 還不是高工資嗎？ 現在的員工流動性大，汽修行業更需要熟練的大工，中工，經驗豐富的老師傅坐鎮。 來了一個老師傅干不了三天就辭職走人，有再多的活也白搭，自己的精誠汽修廠離倒閉也不遠了。 所以此時，方遠方遠認為，員工們的自身條件不同，他們在乎關注的企業情況不一樣。 要么是高工資，用豐厚的薪水留人，老板說怎么干，職員們當然就怎么干。 要么老板非常有人情味，就像以前的孫炎明，哪怕工資低點，大家在正弘車行干著舒心嗨皮，也不會動不動鬧著辭職。 那些即給不了高工資，又給不了精神溫暖的公司，發展潛力就會差點。 搞清楚了這些，方遠的公司薪水一直處于行業前茅，另外非常注重企業文化，關心員工的精神需求，職員的穩定性高，跳槽的少，發展非常順利。 “你若想自己的車子不被人用502堵排水孔，不被人用鋼絲刷塞排氣管，不被人往車頂潑油漆，回國后就這么干。”方遠覺得人和人不一樣，有的銷售顧問認為無所謂，只要錢到位，別說跪式服務，讓他們躺著給客戶介紹車型都行。 但是百分百也有不吃漲工資這一套的銷售顧問，劉成文砸了人家的飯碗，就等著走夜路時被人拍黑磚吧。 “這個……”劉成文被同事們一陣嘲諷，已經不敢提跪式服務的事了，又被方遠一陣說落，徹底掐滅了心中罪惡的小火苗。 劉成文碰了一下方遠的胳膊，小聲說：“剛才咱們的話掐了，別給小鬼子翻譯，不能讓他知道哈。” 超級汽車銷售系統 第551章:這可比跪式服務磕磣
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