第七章 投訴
更新時間:2016-10-08 作者:閱朗薪稀
未來聊天群 第七章 投訴
目標是明確的，未來是光明的，雷昊自覺現狀卻還是卑微的，他就算是連續提出建議，馬元山和楊秩誼卻是捂著自己原來的股票，在等著或許存在的盈利，對于雷昊推薦的股票還只是用零散資金去購入部分。 同事群出了兩條可供利用的信息之后也歸于平靜，接下來一整天內，它蹦出來的兩條未來信息是“你好”跟“大家好”的字眼，雷昊不由得有想要限制在群里打招呼的“惡習”。 隔天早晨接近8點的時候，雷昊和往常一樣趕到營業部，經過兩天的努力，他和諸多同事的關系算是稍微拉近了一點點，大家遇到后也總是會稍微相互微笑示意。 證券公司的客戶經理是混得最慘的一個群體，他們和保險銷售員以及……傳銷組織成員一樣，都要開晨會，而且時間正好就是8點出頭，具體時間看領導什么時候到會議室。 盈意證券在羊城的楊山區營業部不大，給市場部客戶經理們開會的地方算得上簡陋，雷昊不太喜歡待在會議室里，是以到來后就順勢走到會議室旁邊的接待室里。 “哥幾個都在啊，”有心和同事群里的成員拉近關系，雷昊走進來后掏出煙散給幾個坐在沙發上的同事，又對著明顯年長幾歲的兩個前輩開玩笑道：“許哥、周哥，你們可是晨會的稀客啊。” “哈哈，沒辦法，新官上任三把火，我可不想被何經理拎到臺上做‘工作總結’。”周俊波接過香煙，看了看牌子，打趣道：“小雷深藏不露哦，這煙得30幾塊一包吧。” 雷昊不回答后面一個問題，坐了下來和大家聊起天，眾人的話題很快就轉移到新來的市場部主管何安道身上。 客戶經理們對直屬上司還真是少有好言好語的時候，特別是營業部這個新來的主管能力沒多大，譜卻擺得挺大，能有好的評價才怪。 雷昊也不在意這些，別人咒罵全勤被扣、客戶禮品沒批下來等事情的時候，他也就是符合幾句，卻不曾想話題會轉移到自己身上。 “小雷你也是實在，你名下的客戶有一些能達到標準吧，怎么不去主管那里拿些禮品提過去，說不定就能拉多幾個人開戶呢。”看雷昊一直沒什么大反應，有人開口道。 “是咯，雖說是些抱枕之類的小玩意，但也能多個上門拜訪的理由了。” “在證券公司做客戶經理，可不能太老實，免得領導拿你不當回事。” 有人的地方就有江湖，證券公司、特別是市場部里面更是復雜，客戶經理掙扎求生存，主管們磨刀霍霍向豬羊，雷昊當然知道這些，就算沒有同事群的緣故，他也是肯定站在客戶經理這邊。 “我剛轉過來不久，客戶都是老關系，在泰和那邊領過禮品了，就不跟大家爭啦。”雷昊笑了笑道。 持有隆盛高科的許哥許夢毫這時候卻是插話道：“小雷，你想得沒錯，但是人善被人欺啊，我剛才去過何經理辦公室，你猜我看到了什么？” 把所有人的目光吸引過來，許夢毫沒有裝神秘，道：“晨會的發言稿，上面劃了幾個重點，其中就有一個是讓你上臺檢討的流程。” “不是吧，檢討？” “以前不都是做工作報告嗎？檢討這字眼太過分了。” 大家都議論紛紛，看向雷昊的眼神也透出探詢。 雷昊卻是有些傻眼，他來到盈意證券可是低調得很，這幾天因為同事群的信息，為了拉近和同事的關系，他更是自認表現得非常人蓄無害，頒個三好員工也不為過。 檢討？不表演自己就算了，還讓檢討？雷昊想不明白。 “許哥別逗我。”雷昊說完，看到許夢毫嚴肅的表情，又苦笑道：“要是真的，那我也不知道原因啊，這段時間我都是在盡力挖老客戶，總不能因為這事就讓我做檢討吧？那公司也太圣母了點。” “嘿嘿，說不定哦，何經理那人，整天把營造公司的口碑掛在嘴邊，說不定還真是圣母一個。” “得了吧，上次我遲到兩分鐘，何胖胖都直接扣了全勤獎，連個假條都不給批。” “哈哈，咱們何經理那是‘一心為公’。” 大家紛紛拿新主管來打趣，事實上，何安道才當了半個月的市場部主管，就以他那“一心為公”的作風“征服”了幾乎全部客戶經理。 調侃之余，大家對于雷昊為什么會上了何安道黑名單的原因也很好奇，但猜來猜去，最終也猜不透何安道的心思，只能對雷昊報以同情。 雷昊更是一頭霧水，不過這事要是發生在前一段時間，他或許會憂心忡忡，現在則不同，有了這兩天的經歷和同事群的存在，雷昊視之淡然。 檢討？要是理由充分，他就陪領導過一過場面，要是理由太牽強，那可不要怪他了，正好還能拉近和眾多客戶經理同事的關系。 接待室的房門正對著會議室的大門，不多時，大家看到何安道和培訓導師走進了會議室，眾人便紛紛熄滅香煙，一同走了過去。 在進入會議室的時候，雷昊分明就感受到何安道的目光在他身上停留了那么一下。 證券公司底層員工的晨會，有過經歷的人都知道那是什么玩意，最奇葩的情況下甚至有喊口號這回事，即使是正常情況，那也是領導和培訓老師一同猛灌雞湯的場所。 盈意證券的楊山區營業部處于市場開發階段，所以對口碑極度看重，它的晨會也就正規了許多，臺上的人發揮余地也就沒多少。 除了講解公司主推的理財產品之外，培訓老師也就翻翻老梗，說些平時接觸客戶需要注意的地方，再由領導來舉幾個例子展望展望未來，這就算完事了。 雷昊坐在臺下，聽著臺上毫無營養的講話，卻早就拿著手機在看股市相關新聞，對于即將來到的事情，他沒有太過擔心。 “客戶經理是公司接觸客戶的最前線，你們的一言一行對公司的形象會有莫大的影響，如果做出連證監會都明文禁止的事情……” 晨會即將結束，何安道的語氣變得嚴厲起來，目光也總是有意無意聚焦在雷昊身上，剛才幾個和雷昊在一起抽煙的同事都知道前奏來了，心里未免有兔死狐悲的感覺。 雷昊也放下了手機，聽著何安道接下來的話，他眉頭皺了起來。 “小雷，總公司客服部轉過來一個關于你的投訴，你能解釋一下為什么會有客戶投訴你唆使他們進行交易的事情嗎？” 未來聊天群 第七章 投訴
目標是明確的，未來是光明的，雷昊自覺現狀卻還是卑微的，他就算是連續提出建議，馬元山和楊秩誼卻是捂著自己原來的股票，在等著或許存在的盈利，對于雷昊推薦的股票還只是用零散資金去購入部分。 同事群出了兩條可供利用的信息之后也歸于平靜，接下來一整天內，它蹦出來的兩條未來信息是“你好”跟“大家好”的字眼，雷昊不由得有想要限制在群里打招呼的“惡習”。 隔天早晨接近8點的時候，雷昊和往常一樣趕到營業部，經過兩天的努力，他和諸多同事的關系算是稍微拉近了一點點，大家遇到后也總是會稍微相互微笑示意。 證券公司的客戶經理是混得最慘的一個群體，他們和保險銷售員以及……傳銷組織成員一樣，都要開晨會，而且時間正好就是8點出頭，具體時間看領導什么時候到會議室。 盈意證券在羊城的楊山區營業部不大，給市場部客戶經理們開會的地方算得上簡陋，雷昊不太喜歡待在會議室里，是以到來后就順勢走到會議室旁邊的接待室里。 “哥幾個都在啊，”有心和同事群里的成員拉近關系，雷昊走進來后掏出煙散給幾個坐在沙發上的同事，又對著明顯年長幾歲的兩個前輩開玩笑道：“許哥、周哥，你們可是晨會的稀客啊。” “哈哈，沒辦法，新官上任三把火，我可不想被何經理拎到臺上做‘工作總結’。”周俊波接過香煙，看了看牌子，打趣道：“小雷深藏不露哦，這煙得30幾塊一包吧。” 雷昊不回答后面一個問題，坐了下來和大家聊起天，眾人的話題很快就轉移到新來的市場部主管何安道身上。 客戶經理們對直屬上司還真是少有好言好語的時候，特別是營業部這個新來的主管能力沒多大，譜卻擺得挺大，能有好的評價才怪。 雷昊也不在意這些，別人咒罵全勤被扣、客戶禮品沒批下來等事情的時候，他也就是符合幾句，卻不曾想話題會轉移到自己身上。 “小雷你也是實在，你名下的客戶有一些能達到標準吧，怎么不去主管那里拿些禮品提過去，說不定就能拉多幾個人開戶呢。”看雷昊一直沒什么大反應，有人開口道。 “是咯，雖說是些抱枕之類的小玩意，但也能多個上門拜訪的理由了。” “在證券公司做客戶經理，可不能太老實，免得領導拿你不當回事。” 有人的地方就有江湖，證券公司、特別是市場部里面更是復雜，客戶經理掙扎求生存，主管們磨刀霍霍向豬羊，雷昊當然知道這些，就算沒有同事群的緣故，他也是肯定站在客戶經理這邊。 “我剛轉過來不久，客戶都是老關系，在泰和那邊領過禮品了，就不跟大家爭啦。”雷昊笑了笑道。 持有隆盛高科的許哥許夢毫這時候卻是插話道：“小雷，你想得沒錯，但是人善被人欺啊，我剛才去過何經理辦公室，你猜我看到了什么？” 把所有人的目光吸引過來，許夢毫沒有裝神秘，道：“晨會的發言稿，上面劃了幾個重點，其中就有一個是讓你上臺檢討的流程。” “不是吧，檢討？” “以前不都是做工作報告嗎？檢討這字眼太過分了。” 大家都議論紛紛，看向雷昊的眼神也透出探詢。 雷昊卻是有些傻眼，他來到盈意證券可是低調得很，這幾天因為同事群的信息，為了拉近和同事的關系，他更是自認表現得非常人蓄無害，頒個三好員工也不為過。 檢討？不表演自己就算了，還讓檢討？雷昊想不明白。 “許哥別逗我。”雷昊說完，看到許夢毫嚴肅的表情，又苦笑道：“要是真的，那我也不知道原因啊，這段時間我都是在盡力挖老客戶，總不能因為這事就讓我做檢討吧？那公司也太圣母了點。” “嘿嘿，說不定哦，何經理那人，整天把營造公司的口碑掛在嘴邊，說不定還真是圣母一個。” “得了吧，上次我遲到兩分鐘，何胖胖都直接扣了全勤獎，連個假條都不給批。” “哈哈，咱們何經理那是‘一心為公’。” 大家紛紛拿新主管來打趣，事實上，何安道才當了半個月的市場部主管，就以他那“一心為公”的作風“征服”了幾乎全部客戶經理。 調侃之余，大家對于雷昊為什么會上了何安道黑名單的原因也很好奇，但猜來猜去，最終也猜不透何安道的心思，只能對雷昊報以同情。 雷昊更是一頭霧水，不過這事要是發生在前一段時間，他或許會憂心忡忡，現在則不同，有了這兩天的經歷和同事群的存在，雷昊視之淡然。 檢討？要是理由充分，他就陪領導過一過場面，要是理由太牽強，那可不要怪他了，正好還能拉近和眾多客戶經理同事的關系。 接待室的房門正對著會議室的大門，不多時，大家看到何安道和培訓導師走進了會議室，眾人便紛紛熄滅香煙，一同走了過去。 在進入會議室的時候，雷昊分明就感受到何安道的目光在他身上停留了那么一下。 證券公司底層員工的晨會，有過經歷的人都知道那是什么玩意，最奇葩的情況下甚至有喊口號這回事，即使是正常情況，那也是領導和培訓老師一同猛灌雞湯的場所。 盈意證券的楊山區營業部處于市場開發階段，所以對口碑極度看重，它的晨會也就正規了許多，臺上的人發揮余地也就沒多少。 除了講解公司主推的理財產品之外，培訓老師也就翻翻老梗，說些平時接觸客戶需要注意的地方，再由領導來舉幾個例子展望展望未來，這就算完事了。 雷昊坐在臺下，聽著臺上毫無營養的講話，卻早就拿著手機在看股市相關新聞，對于即將來到的事情，他沒有太過擔心。 “客戶經理是公司接觸客戶的最前線，你們的一言一行對公司的形象會有莫大的影響，如果做出連證監會都明文禁止的事情……” 晨會即將結束，何安道的語氣變得嚴厲起來，目光也總是有意無意聚焦在雷昊身上，剛才幾個和雷昊在一起抽煙的同事都知道前奏來了，心里未免有兔死狐悲的感覺。 雷昊也放下了手機，聽著何安道接下來的話，他眉頭皺了起來。 “小雷，總公司客服部轉過來一個關于你的投訴，你能解釋一下為什么會有客戶投訴你唆使他們進行交易的事情嗎？” 未來聊天群 第七章 投訴
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