第四百二十一章 給目標客戶畫像
更新時間:2021-06-09 作者:許燈
重生從代理飲料開始 第四百二十一章 給目標客戶畫像
解決了小叔小嬸之間的問題后，幾人繼續閑聊了起來。 李樹也愿意給他們講一些商業上的事情。 畢竟在座的的都是自己家人。 聊了會，李樹突然想到了網店：“對了，小嬸，網店生意怎么樣？” “不好，很不好！”王夢琪搖搖頭，“一天賣不了幾提！” “為啥？快遞費不是降了嗎？”李樹有些疑惑。 今年春天以來，快遞費降的很厲害，原行的兒子和兒媳給李樹的價格也非常優惠，可以說，黃源任何一家快遞加盟店都不會給他這個價格的。 所以，當注冊總公司旗艦店的時候，李樹也讓嚴彬將各個分子公司注冊了旗艦店，這樣每個單品都有兩個店鋪了。 并且還有了滿多少就包郵的政策。 后來李樹沒有詳細關注過，只是聽王躍華說過，現在網店的銷量日益增加，無論是洞山酒還是菊花膏銷量都很好，至于菊花茶，因為無法冷凍，所以銷量一般。 剛李樹想到網店的時候，就先想到了衛生紙，因為前世的他買衛生紙都是在網上買的，畢竟這樣方面一些，價格還不貴。 王夢琪搖搖頭：“我也不知道，聽嚴彬說，我們的衛生紙在網上的賣價跟超市一樣，都是十五一提，要兩提的話包郵，但平均一天也就一兩單。” “那紙巾和紙抽呢？”李樹問到。 “也不好，我也想過這個問題，應該是買衛生紙的一般都是家里的老人，他們不會上網吧？” “不對，那樣吧，我明天找找嚴彬。”李樹搖搖頭。 他感覺不應該，現在網絡銷售正是野蠻生產的階段，毫不夸張的說，在網上任何商品都會有一定銷量的，自己洞山酒已經算是初步打開了網絡市場，沒理由同一個店鋪里的衛生紙沒有任何銷量。 再說了，洞山酒對應的客戶群體是年輕人，其實體貼衛生紙的目標客戶也是年輕人，畢竟他們有精整生活的需要，同時也沒有那么多錢去追求大品牌，所以這里面一定有什么問題。 當那一壇酒喝完的時候，時間也來到了十點多，他們就結伴回家了。 第二天一早，李樹就帶著秦妤來到了網銷科。 “李總早！” “李總早上好！” 那些客服人員看到李樹都紛紛打著招呼。 畢竟是李樹給自己發工資的，再說了，月均五千的工資無論是在同齡人里還是在黃源都是比較高的了，這也是除了第一批客服是從黃源大學招來的，后來進來的都是本科生，甚至還有兩名學電子商務的研究生呢。 青春靚麗加收入高也讓她們成了公司的寵兒，這也給了她們很大的自信，所以一個個的都落落大方，見到李樹也不怯場。 李樹一一回應，很多人他都能叫上名字，畢竟這是自己比較重視的科室。 那些第一批客服都有些羨慕的看著秦妤，雖然沒有任命，但很多人都意識到，她就是以后的總經辦主任，這可是高層的職務啊！ 當時是一起進來的，現在自己還是個小職員，人家就有可能成為高層了，怎么會不羨慕呢？ 不過和其他人比起來，自己的工作還算挺好的。 算是比上不足比下有余吧！ 嚴彬看到李樹也眼前一亮：“李總！” 看到嚴彬，李樹笑了，這可是自己從人才市場上親自招回來的人，雖然成立總公司的時候他不愿意去宣傳策劃部當負責人，但卻把網銷科管理的井井有條，銷量持續上升。 “李總，我來給您匯報一下工作吧！” 兩人走到走廊東側的“茶室”坐下，秦妤則給他們倆各自泡了一杯茶，然后站在最外面。 而嚴彬則坐在李樹的對面，開始說網銷科目前的情況。 “李總，十月份因為有活動，所以我們的銷量大增，尤其是公司啟動第二季‘集標簽得大獎’活動后，十月份的銷量又上了一個新臺階……” 其實這些數據李樹都清楚，但他還是讓嚴彬說完了。 “李總，你放心，我們網銷科以后會越來越好的！” “做的不錯，繼續保持！”李樹點點頭，“今天我來就是想問下除了洞山酒，其他產品銷量怎么樣？對于銷量低的產品，你有沒有什么計劃和策略？” “我現在都要求客服人員在顧客咨詢完之后加上一句‘本店有多種商品，歡迎選購的話’，引導他們去看其他商品。”嚴彬回答到。 聽到李樹說的這話，嚴彬有些心慌，一開始他以為李總就是過來巡視一圈的，所以興致勃勃開始了表功，但沒想到，他問的卻是銷量低的產品。 但自己也沒有什么好辦法啊，尤其是菊花茶和衛生紙這兩樣單品，他也想了很多辦法，可是銷量就是上不去。 曾經他還以為自己只會賣洞山酒呢！ 甚至還給王總建議過做買洞山酒送菊花茶或者衛生紙的活動，雖然當時效果不錯，但之后的復購率依然不高，這讓他有些不知所措。 還好菊花膏的銷量日益增長，這才讓他有了一些自信，但今天李樹這么一問，他的自信又有些動搖了。 李樹沉思了一會：“秦妤，給王總和耿部長各打個電話，十點去我辦公室，我們開個會。” 秦妤迅速的在自己的小本子上記下，然后回答：“好的李總！” “嚴彬，你去忙吧，記得十點到我辦公室開個會！” 說完，李樹就起身離開了這里。 目送李樹離開后，嚴彬回到了自己的工位上，剛李樹的一番話讓他有些心慌，于是他就從電腦里調出網銷科的銷售數據，然后仔細的分析了起來。 看了幾遍后，他眼前一亮，好像自己抓到了什么。 九點五十五，王躍華、耿瑩瑩和嚴彬一起上了樓。 剛才，嚴彬給他們倆說了今天早上李樹過來說的事情，這讓他們心里有了些數，知道是李總對網店銷售不均衡有了意見。 而耿瑩瑩也想到了，自己平日里只關注黃源當地的活動，忽略了網店的活動，李總應該是有意見了。 “今天我把你們叫來，是想商量下網店里其他商品該如何提高銷量，有沒有制定相應的活動或者方案！” 等他們落座，李樹直接了當的說出了自己的目的。 沒有人說話。 本來嚴彬想開口的，但自己對那組數據出現的意義還沒有完全弄透，無法提煉出有用的東西，所以也就先不說了。 看著三人不開口，李樹又說到：“有個問題我們探討一下，這也是我這兩天思考的！” “你們對我們的客戶有具體的畫像沒有？” 重生從代理飲料開始 第四百二十一章 給目標客戶畫像
解決了小叔小嬸之間的問題后，幾人繼續閑聊了起來。 李樹也愿意給他們講一些商業上的事情。 畢竟在座的的都是自己家人。 聊了會，李樹突然想到了網店：“對了，小嬸，網店生意怎么樣？” “不好，很不好！”王夢琪搖搖頭，“一天賣不了幾提！” “為啥？快遞費不是降了嗎？”李樹有些疑惑。 今年春天以來，快遞費降的很厲害，原行的兒子和兒媳給李樹的價格也非常優惠，可以說，黃源任何一家快遞加盟店都不會給他這個價格的。 所以，當注冊總公司旗艦店的時候，李樹也讓嚴彬將各個分子公司注冊了旗艦店，這樣每個單品都有兩個店鋪了。 并且還有了滿多少就包郵的政策。 后來李樹沒有詳細關注過，只是聽王躍華說過，現在網店的銷量日益增加，無論是洞山酒還是菊花膏銷量都很好，至于菊花茶，因為無法冷凍，所以銷量一般。 剛李樹想到網店的時候，就先想到了衛生紙，因為前世的他買衛生紙都是在網上買的，畢竟這樣方面一些，價格還不貴。 王夢琪搖搖頭：“我也不知道，聽嚴彬說，我們的衛生紙在網上的賣價跟超市一樣，都是十五一提，要兩提的話包郵，但平均一天也就一兩單。” “那紙巾和紙抽呢？”李樹問到。 “也不好，我也想過這個問題，應該是買衛生紙的一般都是家里的老人，他們不會上網吧？” “不對，那樣吧，我明天找找嚴彬。”李樹搖搖頭。 他感覺不應該，現在網絡銷售正是野蠻生產的階段，毫不夸張的說，在網上任何商品都會有一定銷量的，自己洞山酒已經算是初步打開了網絡市場，沒理由同一個店鋪里的衛生紙沒有任何銷量。 再說了，洞山酒對應的客戶群體是年輕人，其實體貼衛生紙的目標客戶也是年輕人，畢竟他們有精整生活的需要，同時也沒有那么多錢去追求大品牌，所以這里面一定有什么問題。 當那一壇酒喝完的時候，時間也來到了十點多，他們就結伴回家了。 第二天一早，李樹就帶著秦妤來到了網銷科。 “李總早！” “李總早上好！” 那些客服人員看到李樹都紛紛打著招呼。 畢竟是李樹給自己發工資的，再說了，月均五千的工資無論是在同齡人里還是在黃源都是比較高的了，這也是除了第一批客服是從黃源大學招來的，后來進來的都是本科生，甚至還有兩名學電子商務的研究生呢。 青春靚麗加收入高也讓她們成了公司的寵兒，這也給了她們很大的自信，所以一個個的都落落大方，見到李樹也不怯場。 李樹一一回應，很多人他都能叫上名字，畢竟這是自己比較重視的科室。 那些第一批客服都有些羨慕的看著秦妤，雖然沒有任命，但很多人都意識到，她就是以后的總經辦主任，這可是高層的職務啊！ 當時是一起進來的，現在自己還是個小職員，人家就有可能成為高層了，怎么會不羨慕呢？ 不過和其他人比起來，自己的工作還算挺好的。 算是比上不足比下有余吧！ 嚴彬看到李樹也眼前一亮：“李總！” 看到嚴彬，李樹笑了，這可是自己從人才市場上親自招回來的人，雖然成立總公司的時候他不愿意去宣傳策劃部當負責人，但卻把網銷科管理的井井有條，銷量持續上升。 “李總，我來給您匯報一下工作吧！” 兩人走到走廊東側的“茶室”坐下，秦妤則給他們倆各自泡了一杯茶，然后站在最外面。 而嚴彬則坐在李樹的對面，開始說網銷科目前的情況。 “李總，十月份因為有活動，所以我們的銷量大增，尤其是公司啟動第二季‘集標簽得大獎’活動后，十月份的銷量又上了一個新臺階……” 其實這些數據李樹都清楚，但他還是讓嚴彬說完了。 “李總，你放心，我們網銷科以后會越來越好的！” “做的不錯，繼續保持！”李樹點點頭，“今天我來就是想問下除了洞山酒，其他產品銷量怎么樣？對于銷量低的產品，你有沒有什么計劃和策略？” “我現在都要求客服人員在顧客咨詢完之后加上一句‘本店有多種商品，歡迎選購的話’，引導他們去看其他商品。”嚴彬回答到。 聽到李樹說的這話，嚴彬有些心慌，一開始他以為李總就是過來巡視一圈的，所以興致勃勃開始了表功，但沒想到，他問的卻是銷量低的產品。 但自己也沒有什么好辦法啊，尤其是菊花茶和衛生紙這兩樣單品，他也想了很多辦法，可是銷量就是上不去。 曾經他還以為自己只會賣洞山酒呢！ 甚至還給王總建議過做買洞山酒送菊花茶或者衛生紙的活動，雖然當時效果不錯，但之后的復購率依然不高，這讓他有些不知所措。 還好菊花膏的銷量日益增長，這才讓他有了一些自信，但今天李樹這么一問，他的自信又有些動搖了。 李樹沉思了一會：“秦妤，給王總和耿部長各打個電話，十點去我辦公室，我們開個會。” 秦妤迅速的在自己的小本子上記下，然后回答：“好的李總！” “嚴彬，你去忙吧，記得十點到我辦公室開個會！” 說完，李樹就起身離開了這里。 目送李樹離開后，嚴彬回到了自己的工位上，剛李樹的一番話讓他有些心慌，于是他就從電腦里調出網銷科的銷售數據，然后仔細的分析了起來。 看了幾遍后，他眼前一亮，好像自己抓到了什么。 九點五十五，王躍華、耿瑩瑩和嚴彬一起上了樓。 剛才，嚴彬給他們倆說了今天早上李樹過來說的事情，這讓他們心里有了些數，知道是李總對網店銷售不均衡有了意見。 而耿瑩瑩也想到了，自己平日里只關注黃源當地的活動，忽略了網店的活動，李總應該是有意見了。 “今天我把你們叫來，是想商量下網店里其他商品該如何提高銷量，有沒有制定相應的活動或者方案！” 等他們落座，李樹直接了當的說出了自己的目的。 沒有人說話。 本來嚴彬想開口的，但自己對那組數據出現的意義還沒有完全弄透，無法提煉出有用的東西，所以也就先不說了。 看著三人不開口，李樹又說到：“有個問題我們探討一下，這也是我這兩天思考的！” “你們對我們的客戶有具體的畫像沒有？” 重生從代理飲料開始 第四百二十一章 給目標客戶畫像
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