第2019章 改良方案流產了
更新時間:2020-11-01 作者:月之素
涉外律師趙慕慈 第2019章 改良方案流產了
Laura本來想對趙慕慈的這個程序改革建議接受一部分，然后再拒絕一部分，大面上過得去就可以了；聽到她這樣說，她的腦袋也轉不過來了，畢竟是沒有受過法律訓練的人，又傾向于維持現狀，最好凡事一塵不變。 不過她還是附和道：“說的有理。Tina你下去看一看能不能調整過來，遇到問題再進一步溝通。” Tina立刻說道：“證據不能展示給被投訴人的……我們有時候想處理一個被投訴人，我們自己要取證的，展示給他們，調查還沒出結果，他們就開始毀尸滅跡了，或者就要去報復那些提供線索的用戶了。我們承諾用戶可以匿名舉報并且保護他們的個人信息安全，這樣一來不是變相泄露了嗎？后面還有誰來舉報？” 趙慕慈心想：這樣聽起來又有點像監察了。一個不到二十人的合規組，同時扮演警察、法官、檢察官、紀委，可真夠忙的。不出點問題陷在泥沼里，都對不起他們這么多的身份。如今狀況頻出，這不是很正常嘛。 她也頓時明白了Laura平時對Tina直接說出以何種手段和程度處理某人時的那種睥睨天下、霸氣側露的語氣。是啊。這種大權在握，隨意對他人產生影響，不受管控的感覺，應該會很有誘惑力吧。誰愿意接受一項限制自己權利的改革，去為被投訴人設想一點，為整個案件的處理結果真正的考慮一點呢。更不要說這種改革本身已經超出了她們的知識范圍和經驗范圍。 她看明白了，這個事情本身要改良，還是要從根本上去做，就像Grace要她去修改的合規制度本身一樣，要從制度、流程、做事的觀念、方法上多管齊下，才有成效，修修補補，終歸抵不了大事。她也明白了Grace為什么想換掉Laura。因為Laura本身就是這一切問題的根源。她的理念，做事方法，都不是現代法治理念的那一套，反而更像是一種人治和江湖幫派的做派。 她感到了這件事的難度。難的不是事情本身，而是Laura、Tina，以及整個合規組做事的方法、觀念、思維和知識儲備。僅憑一己之力讓這些人忽然之間變得具有法治思維，現代理念，重視程序正義，多重身份分離，除非將這一批人換掉，否則很難實現。 光是改變一個辦案流程本身，從一個更大的角度來說，也只是一種表面的涂改和局部的修補而已。既然所起的作用有限，也就沒有什么一定要堅持的，即便是對方接受了這種流程優化和改良，沒有相應的思維、觀念、做事方法、知識儲備相配套，也只會淪為一個花架子。說不得，唯有盡力而已。 想到這里，她緩緩笑著講道：“這倒也是個為難的點。我剛來不久，對業務和制度還在熟悉中，合規制度我也是結合目前的業務現狀在改。目前提出的這個程序優化建議，是從法律和業務的角度，結合我對合規的理解，提出來的。你今天提出的這些為難之處，也是我們下一步需要去考慮和優化的。目前的話，可以先把能優化的部分先優化起來，有爭議的地方可以先擱置一下，我們再研究研究，看能不能有更好的解決方案。” 趙慕慈比Tina職級高，話又講的客氣，Tina一時倒沒有說什么了。Laura打圓場了： “對，能做的先做起來。有爭議的再討論。Tina你將案件流程再拓展一下，案件告知書里要加上一句，就是如果不滿意的話可以申訴之類的話。后面收到申訴的話，就再處理一下。再一個案件報告的模板，Monica你幫忙修改一下，她們都沒這個本事，呵呵。” 趙慕慈忙謙讓：“各有所長吧。合規這邊的很多事情，還是要向各位同事多學習。” 一句話說的眾人都舒服起來。趙慕慈又講：“其實案件申訴這一塊，可以告知申訴人，有新的事實和證據表明之前的處理結果有失公正，才可以提交申訴，否則不予受理，這樣可以避免不必要的重復，也減少合規組同事們的重復勞動。” Laura同意，對Tina說就這樣做吧。 Tina這時候講了，帶著一些乞求和為難：“那個，案件告知書里添加的這段話，能不能拜托也一并改一個模版出來？我們都不會說這個。” 趙慕慈心想，得，又是我的事。她壓下心中的想法，爽快答應。 Laura說道：“那就辛苦Monica了。”她心情甚好，覺得今天的例會開的碩果滿滿，頗有成效，皆大歡喜。心想等一下給Grace寫個郵件報告一下，她們合規組在合規案件處理流程這一塊，根據Monica的建議，有了比較重大的優化舉措。 按著趙慕慈在律所的做事方法和理念，這件事，這個方案，這個方法明顯一團糟，那就徹底推翻，從頭再來，務必要保證它是最優解，利益最大化的。接到這個Laura轉達的Grace的這個指示的時候，她研究之下，頓時也生出一種徹底改革，推翻重來的沖動，內心也產生和Grace一樣的想法：用法律技能、法律邏輯和法律思維將目前這個合規組從業余化的合規轉變為法律化、專業化的合規。同時將那些跟不上這種轉變的職員全部清退。 可是她觀察下來，這個合規組的人大多看起來皮膚黝黑，體型偏胖，頭腦簡單，呈現出一種在客戶服務中心長期上夜班接電話的后遺癥和特征，Laura之前也是偏胖的體型，她見過她分享的照片。她旁邊那個跟了很多年的合規主任就更不用說了，一樣的又黑又胖。期待這些人具備法律人的思維，和專業技能，那得需要多久？那是完全不同的兩種人。 意識到Grace想干掉一整個合規部門的人，換上附和她期待和要求的新人，趙慕慈被這個有些瘋狂的想法驚到了。她思及自身，覺得Grace雖然對自己抱有期待和要求，但是這樣的目標，遠不是段時間內就能達成的。這段時間Grace是需要休息的，她大可不必主動強出頭。 藏污納垢雖然是個貶義詞，但是在面對無可奈何的事情的時候，未免不是一種妥協方案和明哲保身的良方。 所以這個在趙慕慈看來已經是部分改良的流程改良方案，就這么在Tina的強烈反對和Laura的沉默應對之下，變成了只在案件處理結果告知書中添加一段告知被處理人可以申訴的話而已。更直白一點，Grace期待，趙慕慈提出的流程改良方案，在合規組的高管們面前，流產了。 涉外律師趙慕慈 第2019章 改良方案流產了
Laura本來想對趙慕慈的這個程序改革建議接受一部分，然后再拒絕一部分，大面上過得去就可以了；聽到她這樣說，她的腦袋也轉不過來了，畢竟是沒有受過法律訓練的人，又傾向于維持現狀，最好凡事一塵不變。 不過她還是附和道：“說的有理。Tina你下去看一看能不能調整過來，遇到問題再進一步溝通。” Tina立刻說道：“證據不能展示給被投訴人的……我們有時候想處理一個被投訴人，我們自己要取證的，展示給他們，調查還沒出結果，他們就開始毀尸滅跡了，或者就要去報復那些提供線索的用戶了。我們承諾用戶可以匿名舉報并且保護他們的個人信息安全，這樣一來不是變相泄露了嗎？后面還有誰來舉報？” 趙慕慈心想：這樣聽起來又有點像監察了。一個不到二十人的合規組，同時扮演警察、法官、檢察官、紀委，可真夠忙的。不出點問題陷在泥沼里，都對不起他們這么多的身份。如今狀況頻出，這不是很正常嘛。 她也頓時明白了Laura平時對Tina直接說出以何種手段和程度處理某人時的那種睥睨天下、霸氣側露的語氣。是啊。這種大權在握，隨意對他人產生影響，不受管控的感覺，應該會很有誘惑力吧。誰愿意接受一項限制自己權利的改革，去為被投訴人設想一點，為整個案件的處理結果真正的考慮一點呢。更不要說這種改革本身已經超出了她們的知識范圍和經驗范圍。 她看明白了，這個事情本身要改良，還是要從根本上去做，就像Grace要她去修改的合規制度本身一樣，要從制度、流程、做事的觀念、方法上多管齊下，才有成效，修修補補，終歸抵不了大事。她也明白了Grace為什么想換掉Laura。因為Laura本身就是這一切問題的根源。她的理念，做事方法，都不是現代法治理念的那一套，反而更像是一種人治和江湖幫派的做派。 她感到了這件事的難度。難的不是事情本身，而是Laura、Tina，以及整個合規組做事的方法、觀念、思維和知識儲備。僅憑一己之力讓這些人忽然之間變得具有法治思維，現代理念，重視程序正義，多重身份分離，除非將這一批人換掉，否則很難實現。 光是改變一個辦案流程本身，從一個更大的角度來說，也只是一種表面的涂改和局部的修補而已。既然所起的作用有限，也就沒有什么一定要堅持的，即便是對方接受了這種流程優化和改良，沒有相應的思維、觀念、做事方法、知識儲備相配套，也只會淪為一個花架子。說不得，唯有盡力而已。 想到這里，她緩緩笑著講道：“這倒也是個為難的點。我剛來不久，對業務和制度還在熟悉中，合規制度我也是結合目前的業務現狀在改。目前提出的這個程序優化建議，是從法律和業務的角度，結合我對合規的理解，提出來的。你今天提出的這些為難之處，也是我們下一步需要去考慮和優化的。目前的話，可以先把能優化的部分先優化起來，有爭議的地方可以先擱置一下，我們再研究研究，看能不能有更好的解決方案。” 趙慕慈比Tina職級高，話又講的客氣，Tina一時倒沒有說什么了。Laura打圓場了： “對，能做的先做起來。有爭議的再討論。Tina你將案件流程再拓展一下，案件告知書里要加上一句，就是如果不滿意的話可以申訴之類的話。后面收到申訴的話，就再處理一下。再一個案件報告的模板，Monica你幫忙修改一下，她們都沒這個本事，呵呵。” 趙慕慈忙謙讓：“各有所長吧。合規這邊的很多事情，還是要向各位同事多學習。” 一句話說的眾人都舒服起來。趙慕慈又講：“其實案件申訴這一塊，可以告知申訴人，有新的事實和證據表明之前的處理結果有失公正，才可以提交申訴，否則不予受理，這樣可以避免不必要的重復，也減少合規組同事們的重復勞動。” Laura同意，對Tina說就這樣做吧。 Tina這時候講了，帶著一些乞求和為難：“那個，案件告知書里添加的這段話，能不能拜托也一并改一個模版出來？我們都不會說這個。” 趙慕慈心想，得，又是我的事。她壓下心中的想法，爽快答應。 Laura說道：“那就辛苦Monica了。”她心情甚好，覺得今天的例會開的碩果滿滿，頗有成效，皆大歡喜。心想等一下給Grace寫個郵件報告一下，她們合規組在合規案件處理流程這一塊，根據Monica的建議，有了比較重大的優化舉措。 按著趙慕慈在律所的做事方法和理念，這件事，這個方案，這個方法明顯一團糟，那就徹底推翻，從頭再來，務必要保證它是最優解，利益最大化的。接到這個Laura轉達的Grace的這個指示的時候，她研究之下，頓時也生出一種徹底改革，推翻重來的沖動，內心也產生和Grace一樣的想法：用法律技能、法律邏輯和法律思維將目前這個合規組從業余化的合規轉變為法律化、專業化的合規。同時將那些跟不上這種轉變的職員全部清退。 可是她觀察下來，這個合規組的人大多看起來皮膚黝黑，體型偏胖，頭腦簡單，呈現出一種在客戶服務中心長期上夜班接電話的后遺癥和特征，Laura之前也是偏胖的體型，她見過她分享的照片。她旁邊那個跟了很多年的合規主任就更不用說了，一樣的又黑又胖。期待這些人具備法律人的思維，和專業技能，那得需要多久？那是完全不同的兩種人。 意識到Grace想干掉一整個合規部門的人，換上附和她期待和要求的新人，趙慕慈被這個有些瘋狂的想法驚到了。她思及自身，覺得Grace雖然對自己抱有期待和要求，但是這樣的目標，遠不是段時間內就能達成的。這段時間Grace是需要休息的，她大可不必主動強出頭。 藏污納垢雖然是個貶義詞，但是在面對無可奈何的事情的時候，未免不是一種妥協方案和明哲保身的良方。 所以這個在趙慕慈看來已經是部分改良的流程改良方案，就這么在Tina的強烈反對和Laura的沉默應對之下，變成了只在案件處理結果告知書中添加一段告知被處理人可以申訴的話而已。更直白一點，Grace期待，趙慕慈提出的流程改良方案，在合規組的高管們面前，流產了。 涉外律師趙慕慈 第2019章 改良方案流產了
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