第4章 客戶的在線會議
更新時間:2020-10-04 作者:月之素
涉外律師趙慕慈 第4章 客戶的在線會議
飯罷回到工位，確認客戶預約的報告時間是兩點半。 查收Colin反饋的報告，需要修改的地方基本都根據要求改過了，個別地方還針對某些點進行了資料補充，給趙慕慈做參考。 很好，她想。同業競爭與關聯交易情況文件；股權轉讓文件；重大訴訟案件調查文件，需要向客戶報告的資料基本都準備好了。 然后趙慕慈將昨天晚上熬夜完成的PPT中涉及需要向客戶確認及討論的問題和要點再度核查一遍，發給Julia確認沒有最后需改動的地方。 之后她去了趟衛生間補了下妝，確認自己依然是清爽體面的。 然后和Colin一起檢查確認會議室正常使用，在會議室一邊繼續工作一邊等待Julia。 很久不見Julia到來，趙慕慈和Colin面面相覷，在辦公通訊軟件上詢問Julia，回復說客戶改時間了，放在下午四點鐘，Julia也忙一時忘了告知趙慕慈。 兩人無奈，回到工位，一邊干活一邊繼續等待。 三點四十分，趙慕慈和Colin又坐在了會議室。不一會兒Julia出現了。 Julia四十歲出頭的樣子，一身名牌，面無表情，身上的Armani香水很遠就能聞到。Julia看起來嬌小干練，身體中卻蘊藏著巨大的能量。 四點鐘，會議開始了，客戶出現在畫面中。 Julia開場寒暄之后，示意趙慕慈開始進入正題。趙慕慈根據PPT演示內容，逐個向客戶報告進展，并就個別問題向客戶確認并給出自己的觀點和方案；Julia不時補充兩句，會議進行的很順利。 大約一小時左右，會議進入尾聲，趙慕慈停止講話。 Julia開始跟客戶就一些宏觀性的問題聊了幾句，之后忽然話題一轉，說道： “對了，上次咱們合作的那個設立境外投資企業的事情，現在項目基本完成了，賬單三個月前也發給您了，您看什么時候結算一下？” 畫面中卷發穿西裝的女士愣了一下，默了一會兒，緩緩的說： ”是這樣的Julia，賬單我們已經交給財務了，但是他們說格式上有一點小問題，可能需要你這邊根據我們的格式再填一下相關信息，之后就可以走付款流程了。” 趙慕慈聽到一陣腹誹，這明明是擺譜了。 西裝女士最近剛走馬上任，之前這一單業務不是她負責的。看架勢倒有幾分國企風格。 Julia聽到立即笑了：“好的沒問題，您相關要求直接發給Cindy，抄送我就可以，我們會根據您的郵件指示準備相關信息。” 西裝女士不再言語，翻看著手中的文件，頭也不抬地忽然出聲了： “對了Julia，有個問題我剛才沒有注意到，就是我們討論的知識產權調查清單和報告中，有一家公司我們之前已經賣掉了，所以這家公司名下的知識產權應該就跟我們這次交易的公司沒有什么關系了。這個信息我們應該跟你們溝通過，不知為什么還在清單里。” “你記得叫你的小朋友把列表和報告中的這一部分改一下，免得證監會挑我們的毛病。” “what！”趙慕慈心底震了一下，趕緊打開知識產權清單，看到那家公司名下的知識產權只有五六項，商標兩個著作權4個，專利一個沒有。 不禁覺得客戶有些小題大做，就算寫在清單里了，完全可以私底下跟她溝通呀，何必這么正式的當個事講出來…… 但這家公司被售一事，她到此刻才知道，之前不管是客戶檔案中還是在案件共享系統中都沒有發現相關信息。 Julia此時看著她，她在無聲的詢問她怎么回事。 趙慕慈略有尷尬，快速打字給她：“這家公司的確在列表中，但只有幾個，不含專利。公司出售的情況我剛剛知道。” Julia有些不快，轉頭又用愉快的聲調跟客戶講道：“實在抱歉，小朋友們這兩天太累了，熬夜趕工，出了這樣的失誤，您提到的我都記下了，我們馬上改正，盡快發給您確認。” 西裝女士似乎笑了一下，開始收拾桌面東西。邊收拾邊說：“對了，我們VP（副總）讓我問一聲，上次的律師費還有沒有折扣的空間？” 果然，醉翁之意不在酒。 Julia想了一會兒說：“這個我沒辦法立刻做決定，上次給您的賬單已經是打過折扣的了。這樣，我回頭向薪酬委員會咨詢一下看有沒有可能，晚點給您答復。” 西裝女士笑容更濃了：“那辛苦你了Julia，今天也特別感謝你的時間。” 畫面黑屏了，會議結束了。 會議室鴉雀無聲，趙慕慈知道，Julia生氣了。她快速的思考著那個環節出了問題，是Colin不夠細心，還是清單出了問題，還是…… 忍不住瞄了一眼Colin，只見他滿臉的不安與欲言又止。 忽然Julia出聲了：“怎么回事！”聲音里帶著惱怒。 趙慕慈不能全部推給Colin，這不是她的風格，也不是Julia的風格。再說她負責這個項目，活是她派給Colin的。 想了想側過身，低著頭抱歉的說：“對不起是我不夠仔細。。。” “你跟我多久了？你現在還跟我講不夠仔細？越干越回去了？”Julia越發生氣，聲音也激動起來。會議室的麥克風沒有關，Julia的聲音在會議室回蕩起來，趙慕慈只覺得耳朵嗡嗡作響。 “什么叫你剛剛知道？”Julia繼續發作：“之前預備階段干什么去了？案件系統和客戶檔案不看的嗎？再不行不會問Cindy嗎？” 一想到外面的同事也可能聽到，她不禁覺得臉上有點發燒。 但是她不能辯，客戶的確是有些小題大做了，可如果沒有他們失誤在先，又怎會被借題發揮。Julia今天丟了面子，可能還要少收律師費，心情肯定不爽。 “對不起……知識產權這部分是我做的，是我的問題。Monica太忙了，可能真的檢查不到，對不起，真的對不起……” 趙慕慈看過去，只見Colin緩緩站起來，滿臉誠惶誠恐，一邊向Julia邊鞠躬邊道歉，一邊試探著關掉了麥克風。 Julia轉向他，依舊咄咄逼人：“你怎么出錯的？你也剛剛知道客戶賣掉了一家公司嗎？” Colin停頓了一下，趙慕慈知道他和她一樣，的確是剛剛知道這個信息。只聽他說：“ “Monica 把這次知識產權盡調有關的郵件都轉給我了，并且告訴我清單上的數據跟Angela要，她那里有客戶發來的最新數據。整理和撰寫報告之前我跟Angela再三確認過，她確認說給的就是最新的，我也沒想到會這樣……” 或許是Angela那里出了問題。趙慕慈心底思忖。但是有關這家公司的相關情況Cindy壓根沒跟她提過呀，會是她那里出了問題嗎？ Julia不再發脾氣，但語氣依然不容質疑：“在我這里，像這種低級錯誤是不允許的，尤其是在和客戶的溝通中！我們做的是高端客戶，我們的專業就藏在細節中！我們整個團隊就像一架運作精確的完美機器，容不得粗心馬虎！今天你也看到了，什么叫作細節決定成敗！我不希望類似的事情再次發生！” Colin低頭不安的聽著，不停的點頭表示認同。 接著Julia掉轉頭對趙慕慈說：“查清楚怎么回事，10分鐘后向我報告。” 涉外律師趙慕慈 第4章 客戶的在線會議
飯罷回到工位，確認客戶預約的報告時間是兩點半。 查收Colin反饋的報告，需要修改的地方基本都根據要求改過了，個別地方還針對某些點進行了資料補充，給趙慕慈做參考。 很好，她想。同業競爭與關聯交易情況文件；股權轉讓文件；重大訴訟案件調查文件，需要向客戶報告的資料基本都準備好了。 然后趙慕慈將昨天晚上熬夜完成的PPT中涉及需要向客戶確認及討論的問題和要點再度核查一遍，發給Julia確認沒有最后需改動的地方。 之后她去了趟衛生間補了下妝，確認自己依然是清爽體面的。 然后和Colin一起檢查確認會議室正常使用，在會議室一邊繼續工作一邊等待Julia。 很久不見Julia到來，趙慕慈和Colin面面相覷，在辦公通訊軟件上詢問Julia，回復說客戶改時間了，放在下午四點鐘，Julia也忙一時忘了告知趙慕慈。 兩人無奈，回到工位，一邊干活一邊繼續等待。 三點四十分，趙慕慈和Colin又坐在了會議室。不一會兒Julia出現了。 Julia四十歲出頭的樣子，一身名牌，面無表情，身上的Armani香水很遠就能聞到。Julia看起來嬌小干練，身體中卻蘊藏著巨大的能量。 四點鐘，會議開始了，客戶出現在畫面中。 Julia開場寒暄之后，示意趙慕慈開始進入正題。趙慕慈根據PPT演示內容，逐個向客戶報告進展，并就個別問題向客戶確認并給出自己的觀點和方案；Julia不時補充兩句，會議進行的很順利。 大約一小時左右，會議進入尾聲，趙慕慈停止講話。 Julia開始跟客戶就一些宏觀性的問題聊了幾句，之后忽然話題一轉，說道： “對了，上次咱們合作的那個設立境外投資企業的事情，現在項目基本完成了，賬單三個月前也發給您了，您看什么時候結算一下？” 畫面中卷發穿西裝的女士愣了一下，默了一會兒，緩緩的說： ”是這樣的Julia，賬單我們已經交給財務了，但是他們說格式上有一點小問題，可能需要你這邊根據我們的格式再填一下相關信息，之后就可以走付款流程了。” 趙慕慈聽到一陣腹誹，這明明是擺譜了。 西裝女士最近剛走馬上任，之前這一單業務不是她負責的。看架勢倒有幾分國企風格。 Julia聽到立即笑了：“好的沒問題，您相關要求直接發給Cindy，抄送我就可以，我們會根據您的郵件指示準備相關信息。” 西裝女士不再言語，翻看著手中的文件，頭也不抬地忽然出聲了： “對了Julia，有個問題我剛才沒有注意到，就是我們討論的知識產權調查清單和報告中，有一家公司我們之前已經賣掉了，所以這家公司名下的知識產權應該就跟我們這次交易的公司沒有什么關系了。這個信息我們應該跟你們溝通過，不知為什么還在清單里。” “你記得叫你的小朋友把列表和報告中的這一部分改一下，免得證監會挑我們的毛病。” “what！”趙慕慈心底震了一下，趕緊打開知識產權清單，看到那家公司名下的知識產權只有五六項，商標兩個著作權4個，專利一個沒有。 不禁覺得客戶有些小題大做，就算寫在清單里了，完全可以私底下跟她溝通呀，何必這么正式的當個事講出來…… 但這家公司被售一事，她到此刻才知道，之前不管是客戶檔案中還是在案件共享系統中都沒有發現相關信息。 Julia此時看著她，她在無聲的詢問她怎么回事。 趙慕慈略有尷尬，快速打字給她：“這家公司的確在列表中，但只有幾個，不含專利。公司出售的情況我剛剛知道。” Julia有些不快，轉頭又用愉快的聲調跟客戶講道：“實在抱歉，小朋友們這兩天太累了，熬夜趕工，出了這樣的失誤，您提到的我都記下了，我們馬上改正，盡快發給您確認。” 西裝女士似乎笑了一下，開始收拾桌面東西。邊收拾邊說：“對了，我們VP（副總）讓我問一聲，上次的律師費還有沒有折扣的空間？” 果然，醉翁之意不在酒。 Julia想了一會兒說：“這個我沒辦法立刻做決定，上次給您的賬單已經是打過折扣的了。這樣，我回頭向薪酬委員會咨詢一下看有沒有可能，晚點給您答復。” 西裝女士笑容更濃了：“那辛苦你了Julia，今天也特別感謝你的時間。” 畫面黑屏了，會議結束了。 會議室鴉雀無聲，趙慕慈知道，Julia生氣了。她快速的思考著那個環節出了問題，是Colin不夠細心，還是清單出了問題，還是…… 忍不住瞄了一眼Colin，只見他滿臉的不安與欲言又止。 忽然Julia出聲了：“怎么回事！”聲音里帶著惱怒。 趙慕慈不能全部推給Colin，這不是她的風格，也不是Julia的風格。再說她負責這個項目，活是她派給Colin的。 想了想側過身，低著頭抱歉的說：“對不起是我不夠仔細。。。” “你跟我多久了？你現在還跟我講不夠仔細？越干越回去了？”Julia越發生氣，聲音也激動起來。會議室的麥克風沒有關，Julia的聲音在會議室回蕩起來，趙慕慈只覺得耳朵嗡嗡作響。 “什么叫你剛剛知道？”Julia繼續發作：“之前預備階段干什么去了？案件系統和客戶檔案不看的嗎？再不行不會問Cindy嗎？” 一想到外面的同事也可能聽到，她不禁覺得臉上有點發燒。 但是她不能辯，客戶的確是有些小題大做了，可如果沒有他們失誤在先，又怎會被借題發揮。Julia今天丟了面子，可能還要少收律師費，心情肯定不爽。 “對不起……知識產權這部分是我做的，是我的問題。Monica太忙了，可能真的檢查不到，對不起，真的對不起……” 趙慕慈看過去，只見Colin緩緩站起來，滿臉誠惶誠恐，一邊向Julia邊鞠躬邊道歉，一邊試探著關掉了麥克風。 Julia轉向他，依舊咄咄逼人：“你怎么出錯的？你也剛剛知道客戶賣掉了一家公司嗎？” Colin停頓了一下，趙慕慈知道他和她一樣，的確是剛剛知道這個信息。只聽他說：“ “Monica 把這次知識產權盡調有關的郵件都轉給我了，并且告訴我清單上的數據跟Angela要，她那里有客戶發來的最新數據。整理和撰寫報告之前我跟Angela再三確認過，她確認說給的就是最新的，我也沒想到會這樣……” 或許是Angela那里出了問題。趙慕慈心底思忖。但是有關這家公司的相關情況Cindy壓根沒跟她提過呀，會是她那里出了問題嗎？ Julia不再發脾氣，但語氣依然不容質疑：“在我這里，像這種低級錯誤是不允許的，尤其是在和客戶的溝通中！我們做的是高端客戶，我們的專業就藏在細節中！我們整個團隊就像一架運作精確的完美機器，容不得粗心馬虎！今天你也看到了，什么叫作細節決定成敗！我不希望類似的事情再次發生！” Colin低頭不安的聽著，不停的點頭表示認同。 接著Julia掉轉頭對趙慕慈說：“查清楚怎么回事，10分鐘后向我報告。” 涉外律師趙慕慈 第4章 客戶的在線會議
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