第0090章 華信通的售后問題
更新時間:2020-10-10 作者:藍若妮妮
重啟2001的人生 第0090章 華信通的售后問題
覃勇離開振華科技的時候，所有中層以上領導都跟著鄭中華一起把覃勇送上了公司派的專車。 因為下一站，覃勇要去省城的華信通總部看一下。 華信通這邊是王德才安排的一個職業經理人擔任總裁，覃柏泉是董事長，但目前卻一直在老家縣城，一月也就來兩三次省城。 既然振華都會出現苗頭問題，華信通或許問題會更大。 覃勇自出現耿兵那件事以來，他就感覺自己對公司的發展壯大后續的管理問題估計不足。 好在都還在跑步前進階段，沒有真正形成尾大不掉的問題。 振華被他這樣一整頓，至少可以保證十到二十年不出問題。 因為有為企業在后世都被譽為民族之光了。 所以這種制度肯定值得借鑒。 一路閉目思考，很快來到了華信通總部。 華信通這邊提前得到消息，幾個公司高層都站在公司大門前，迎接太子爺。 這邊的人都不太了解覃勇的底細，一直以為華信通是覃柏泉和王德才一手創建的。 所以對于覃勇是有點不以為然的。 不過他們可能做夢都想不到，覃勇才是華信通的真正創始人。 王德才不知道出于何種目的，并沒有對他派出的人員進行解釋。 覃勇發現了這些人對自己的敷衍。 他內心不由一笑，覺得這些人真的有點搞笑。 這樣陽奉陰違的做派到底是給誰看呢？自己前世作為一個銷售的老油條，這種表面功夫他做得都比他們這些人好太多了。 到底是小縣城出來的，格局有點太低了點。 華信通聘請專業的職業經理人看來迫在眉睫。 覃勇簡單打了幾聲招呼，就提出要先去各分店看看，重點是售后。 華信通的高層面面相覷。 不知道這個太子爺是唱哪一出。 實際上手機零售終端，最大的問題就是售后。 目前來說還處于絕對的賣方市場，銷售人員日子最好過的時代，所以銷售不用說，肯定是沒問題的。而且銷售換人的比例很高，覃勇準備延后處置。 當前首要是把售后處理好。 前世那家家電行業的領軍人物，兩個就只穿個褲衩的兩兄弟形象為何能進入千家萬戶，甚至走向世界？ 那就是他們有口皆碑的售后。 甚至可以這樣說，一家電子企業，質量好不好不是最重要的，只要不低于行業最低標準，就算是合格的。 但是如果售后不行，這家企業一定走不遠。 因為行業最低標準只是一個準入門檻，真正決定你能走多遠的售后就是最重要的一個原因之一。 覃勇從事7年手機銷售，雖然不敢說接觸到了多少手機制造端的核心，但是對于零售和代理這一塊，算是有很大的發言權。 他先后在多個省代哪里呆了四年，四年換了5家省代，原因不是他跳槽勤，而是省代黃了。 都敗在售后上了。 最后三年是在廠家，接觸到了全國各地的省代，做得好的省代，無一例外的都是售后做得很好的。 跟他合作的經銷商不管這個省代換什么品牌的手機代理，他們都接單，這就是口碑的力量。 所以覃勇這次正式提出去看售后，也是基于這一點。 來到手機通訊街，在一個稍微有點偏僻，不過門面是自己購買的華信通旗艦店。 覃勇有點感慨，不到一年的時間，這個店面的價格每平漲了1000元，這就是小幾十萬的收入啊。 關鍵是房租一年省下來的也不是一筆小數字。 覃勇甚至可以十分自信的說：即便那家前世上市了的手機賣場現在跟自己當面打擂臺。 他也是勝算在握。 覃勇走馬觀花的看了一眼。 店內的人不少，看來生意火爆不假。 覃勇沒有進去看，而是轉身對身邊陪同的人說：“售后服務點在哪里？” “隔壁那條小街上。”陪同人員熱情的說。 覃勇眉頭一皺：“換地方，要換在大街上，不然顧客不好找，就會罵人，售后一定嚴格按照國家三包法走，不要人為設置障礙！” 陪同人員不以為然的點頭附和“好的！覃少。” 覃勇聽了這個稱呼，心里有點不爽，斜睨了那人一眼，沒有再說。 一行人很快走到了華信通售后。 門臉上用很小的字寫了一個華信通售后的字樣。 覃勇正要進去，卻忽然聽見一陣吵鬧，從那售后店里傳了出來。 “你這不是坑人么？這手機我才買三天，怎么就不能給我開退貨單了，你們店里說要開退貨單才能給我退，我現在好不容易在這犄角旮旯找到，你還不給我開，你們是黑店還是怎的？”一個中年男人十分氣憤的吼道。 覃勇聞言，愣了一下，快走幾步。 裝成了一個普通人路過。 “大叔，怎么回事啊？我正要去華信通買手機呢，咋的，這手機不好？”覃勇故意問道。 “小兄弟，我勸你別去華信通買，這家店黑得很，你看看我這四星手機，才買三天，通話就出問題，我要退，他們給我支來支取，就是不給我退，你說這樣的店還敢去么？”中年大叔十分氣憤的說。 覃勇點頭說：“哎呀，如果真這樣，還真不能去，我看我還是換一家吧！” 陪同的人一聽覃勇這樣說，哪里不明白這是太子爺生氣了啊。 尤其是主管售后的那個經理嚇了一大跳。 這要是太子爺不高興了，自己可就沒好果子吃了。 雖然自己是王德才那邊的人，不過消息都傳遍了，王德才有意把自己的女兒嫁給覃勇。 這以后華信通不就全是覃勇的了？ 想到這里，那售后經理一個箭步上前。 “趕緊給這個大哥開退票！”售后經理氣急敗壞的說了一句。 接待的那個小女生先是一副你誰啊的嘴臉，等看清是售后經理時，才馬上站起來：“朱經理，馬上、馬上就開！” 中年人愣了下：“你是售后經理？” 那個姓朱的售后經理看了眼覃勇，忙和顏悅色的說：“是的，大哥對不起，我們工作有失誤，你放心我們華信通一直秉承顧客至上，剛才就是一個小誤會！” “呵呵，是么？我看不見得吧？小伙子你說呢？”中年男人莫名的笑著說。 覃勇也愣了下，實際2002年能買一部手機的，都是中產階級以上收入人群。 這群人沒有一個簡單的。 看出這點貓膩應該不太難。 覃勇當即一笑：“呵呵，大叔好眼力！不如我們找個地方讓我向大叔道歉？” 中年人愣了下，隨后爽快的答應：“好啊！” 請：m.lvsetxt 重啟2001的人生 第0090章 華信通的售后問題
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