第六十章新官上任三把火

咚咚咚...

“進來吧。”高主任說道。

李班長和媛媛推開門走了進來。

“高主任早上好！您找我們是...”李班長說道。

“這事不著急。你聯系技術部把昨晚的電話錄音調出來。”高主任平靜的說道。

這時媛媛才后知后覺的發現，她昨晚接電話的態度好像不好。她努力的回想著，發現昨晚上的第一通電話的男聲和高主任好像。想到事實的真相，臉色突然剎白。

高主任抬頭看了看媛媛沒有做聲，繼續干他的事情。媛媛站在那里手腳都不知如何放了。神色緊張極了。“主任我...”

“你什么都不用說，等會聽錄音。聽完再說！”高主任拒絕媛媛的開口解釋。

李班長把錄音調出來，聽了一遍，肺都氣炸了，平常再三強調工作不能帶情緒，全當耳邊風。

李班長最后只好硬著頭皮，再次來到高主任辦公室。“高主任昨晚錄音調出來了。”

“放出來！大家聽聽。”高主任說道。

...

可以明顯的聽出來接電話的人帶有情緒，對待用戶的態度惡劣。

“李班長平常你們也要加強優質服務的培訓。把每天的晨會開起來，和每周的工作總結會也要開起來。不要走形式，務必把精神傳達到個人。

沒事，你們可以回頭聽聽你們的電話錄音。哪些是優秀的，哪些是不合格的，李班長你辛苦一下，從這個月開始納入考核，和績效工資掛勾。”高主任說道。

“好的，我馬上安排。”李班長說道。

“回頭李班長你把考核細則發給我，這個誰，這個月考核為0。好了，你們都出去吧。”

媛媛算在高主任這上了黑名單。直接做為反面典型。

媛媛覺得這幾天她點子特別的背。

從和陳師傅吵過以后，沒有順過。

李班長一出高主任辦公室，就召集手下開會。

“今天召集大家開會，一是組織上安排了一位高榮主任分管我們。二是昨晚新主任查崗，媛媛接聽電話把個人情緒帶進去，對用戶態度惡劣。本月考核為0，大家引以為戒。三是以后優質服務作為常態工作。每周安排人員抽查電話錄音，納入當月績效考核。四是媛媛先暫時跟班學習，什么時候能不帶個人情緒再安排班次。”

李班長話一說完底下的人就議論紛紛。江妍和周旋說道：“這個媛媛和你借調期間發生什么了，這幾天一直掛著個臉。就像別人欠她一百萬似的。”

周旋可不敢說什么。畢竟江妍很八卦，她知道的事沒人不知道。

周旋只好說道：“沒發生什么，就是她愛鬧點小脾氣。”

新主任一上來就是一把火。可把大家嚇著了。畢竟大家平常的工作狀態還是比較舒服的。現在一來大家就緊張起來。

媛媛一直低著頭，沒有發表任何意見。可能是事情來的太突然了，她沒緩過勁來。

李班長也不敢再說她什么了。叫來小朱安撫她。

“小朱啊，交給你一項任務。”

“班長，你說，保證完成任務。”小朱說道。

“嬡媛也不知道她發生了什么事，雖然把個人情緒帶到工作中是不對的。但是我們也要關心她的身心健康。開導開導她，別讓他鉆牛角尖了。”李班長說道。

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