我的煉金工坊 140 煉金工坊的微笑服務
隨著中考的結束,陸云深也正式完成了自己在青檸中學的學業。在步入高中以前,她計劃在煉金工坊打工兼職,積累一些社會實踐經驗,順便在工坊這邊預習高中的各個知識點。
“陳帆的煉金工坊,夏日激爽新品熱賣!可千萬不要錯過噢!”
“香甜可口的極致軟糯享受,白花花奶糖雪糕閃亮登場!四大奶系,總有一款甜膩是你的最愛!”
“至尊貴族的盛夏清涼體驗,冰雪奎恩三世,凍、凍凍——凍結你的暑假!”
“醇厚巧克力與香濃奶油的完美結合……這個夏天,愛上你,沒道理——萌帆巧樂茲!”
“現在來煉金工坊選購夏日冰品,我們還將特別贈送三種不同款式的看板娘甜美笑容,助您元氣滿滿一整天!”
夏林萌笑盈盈地注視著正在檢查黑板文案的陳帆,“怎么樣帆哥,你對我的文案還滿意嘛?”
“其它的我就不吐槽了……這個‘三種不同款式的看板娘笑容’,指的是你還會有不同的笑容嗎?”
“當然不是了!”夏林萌指正道,“我說的是阿花、莉莉,還有學姐的笑容鴨。”
“你是認真的嗎?”陳帆微微皺眉。
“當然啦,帆哥你總不能指望工坊什么事都由我親自來做吧?”
“不要說的你好像是個什么看板娘主管之類的角色好吧!”
“帆哥你要是不介意的話,也可以現在就把我當做工坊女主人呀?”
“呼……”陳帆長舒了一口氣,“你要是想做就做吧……但是我要檢查效果,要是效果不好的話就把這句文案劃掉。”
“劃掉的意思是,又換成我的笑容嗎?”
“當然不是了,沒必要特意把這個算成贈禮。”陳帆解釋道。
“這是……”夏林萌的眸子里星光閃閃,“心疼我才會這么說的嗎?”
“就是做生意買賣而已,這種營銷活動沒什么價值。”
陳帆這家店流量有限,沒必要拉很多的客人,拉多了他的產量也跟不上。
或許這就是白老爺子和花幽香對煉金工坊態度截然不同的原因。
花幽香很希望獲得陳帆的獨家代理權,但是白老爺子卻不屑一顧。
那是因為花幽香是站在青檸市的體量上考慮,白家考慮的是整個花之都的零售市場。本來陳帆的煉金工坊也屬于零售端市場,即便他的貨與眾不同,如果沒辦法在全國大面積推行生產,那也談不上。
至于工坊的零食仿制,那是食品公司去做去了解的事情,跟超商連鎖這樣的零售行業沒有直接意義上的聯系,除非超商有自營食品公司的產業鏈,但據陳帆所知百匯超商和萬花超商都暫時還沒有。
“原來如此……是覺得我們的工坊已經到了轉型期,不需要這些營銷策略了么……但是我拒絕!”
夏林萌嘖嘖著搖著食指道,“帆哥你不能光顧著眼前的商業利益,你應該知道我們開小賣部的想要賺更多的錢,就要做出自己的特色,也就是所謂的企業文化。如果我們能不忘初心,一直堅守著我們的企業文化不動搖的話,這樣我們的口碑和生意也才會越來越旺。”
“明明是個初中二年級的學生……怎么談起生意來一套一套的!你還真是商業鬼才啊?”
“嘻嘻,都是帆哥你T教的好。”夏林萌吐舌嬌笑。
“要做的話就去做吧……順便也是給另外三個人一起培訓,不過我要檢驗最后的成果。”
“沒問題!”
陳帆擔心的事情是另外三個人其實并不是適合笑臉迎人的角色,阿花笑起來大大咧咧的像個二哈,莉莉總是呆呆的表情,根本就不知道她能不能笑起來;至于陸云深的話……她笑起來的樣子倒是容易讓人想起初戀時的那種青澀感,但是她可不擅長接待異性客人,還沒準備笑就已經開始冒蒸汽了。
不過,如果萌萌想教的話……
“看板娘的微笑訓練……這就是煉金工坊看板娘的第一課嗎?”陸云深做事一向嚴謹認真,夏林萌在介紹的時候還準備了筆記本,似乎準備記筆記的樣子——同為優等生的白莉莉和陸云深有一樣的習慣,只有阿花還大大咧咧地擺手道,“這個我實習的時候萌萌你可從來沒提過啊?是不是帆哥臨時安排任務要你做的?要是被脅迫了你就眨眨眼,我們是不會把你當做帆哥的走狗的。”
走、走狗!?
眾人看到陸云深的腦袋一直在冒蒸汽。
“學姐你這是怎么了啊!你要振作啊學姐!”
“阿花放心,學姐沒事,她只是在思考一些大人的事情。”夏林萌勸慰花見愛道。
“原來如此,這就是高中生預備役嗎……”花見愛點點頭,“思考的眼光竟然如此長遠。”
“可是……為什么突然因為這件事關聯到大人的事情。”
花見愛和白莉莉完全是一副純真無垢的表情,夏林萌都有些不忍心誆騙她們了。
但有的時候,還是不得不去騙啊。
“這個意思就是說……學姐一想到自己再過幾年很快就要成為辛苦的上班族了,就感覺有些疲憊。”
“的確……我跟小愛前輩都是世家貴族,根本不用擔心沒錢的事情——”白莉莉被說服了。
“話說回來吧,這個微笑服務是我們之前一直有的,因為當時忙很多事情所以阿花你不知道,這是為了塑造我們煉金工坊的小賣部文化而制定的一項特殊服務,只是當時我覺得你還不夠成熟到獨擋一面,就沒有把這項服務安排到你手上。”
“原來是這樣……我說呢。”
花見愛撓了撓頭,“微笑服務的意思就是,用甜美的笑容招待我們的客人對吧?這不是很簡單嗎,為什么一定要獨當一面才能參與訓練啊……”
“光說不練假把式,我們先來做個示范練習。現在沒有客人,學姐你來扮演顧客。”
“啊?客……客人是嗎?”
“你也是煉金工坊的老主顧了,這點應該明白怎么做的吧?”
“咳咳……我想想……我知道了。”
陸云深走到門口,深吸了一口氣,就在她準備開口的時候,花見愛突然炸膛式地喊了起來。
“哈嘍哈嘍!這里是陳帆的煉金工坊!噗……用自己的名字作為商店的招牌真的很土氣的吧啊哈哈!我是今天的看板娘小愛,人見人愛花見花開的小愛,我可不會告訴你我是花家的王族哦?王族來侍奉你買東西,一定感到很榮幸對吧啊哈哈哈——”
“卡!”
夏林萌把花見愛摁倒在柜臺上趴著。
“喂喂,干嘛啊這是,萌萌——”
夏林萌狠狠打了阿花的屁股,相比于太鼓達人陳帆的天籟之音,她的技術或許還有再次提升的空間。
“怎么了嘛萌萌!一點都不痛的好么……沒吃飯嗎你,啊哈哈……”
有的時候夏林萌對這個厚臉皮的花見愛好像也都沒什么辦法——
“你犯了很多錯誤,第一,顧客是來買東西的,不是聽你瞎扯淡的;第二,來小賣部的顧客大多數情況下都知道自己想買什么,只有真的需要你推薦的時候,你才能開口說話,不然他們會覺得你很煩。”
“怎么可能!我明明辣么可愛……”阿花阿花委屈巴巴。
“第三,就算是搭訕,你也應該講重點,開自己的玩笑一點意思都沒有,又不是很好笑;第四,你的笑聲實在太夸張了,沒辦法讓人跟美好聯想到一塊。”
“什么,我的笑聲夸張,這是率性自然的笑聲,和那些浮夸做作的妖艷賤貨完全不一樣好吧!”
“微笑,微笑懂嗎?是微微一笑的微笑,不是讓你開懷大笑、放聲大笑,是讓你保持微笑,嘴角上揚的弧度即可。”
“這樣——嗎?”
花見愛把嘴角強行掰扯地很高,一旁的陸云深都忍不住捂臉憋笑了。
這死丫頭,怎么根本聽不進人話……
搞笑藝人嗎!
夏林萌稍微有點理解陳帆的擔憂了。
“看板娘的笑容是為了給人帶來元氣滿滿的活力,讓顧客感受到自己被愛圍繞的美好感覺……”
“我把別人逗笑了,那也能達成目的不是嗎?”
“大人的世界可是很辛苦的,有的時候逗笑并不一定能夠起到作用,甚至還會嫌棄你很煩。”
“嗯……我感覺不出來。”
花見愛皺著眉頭道,“你還是親自來做一個示范吧,我來演顧客。”
“你不能演顧客,我看到你的臉就想笑。”夏林萌擺擺手。
“你這話的意思絕對是在嫌棄我吧?!”花見愛感覺自己被嘲諷了,但是又不能完全確認。
正巧在這時,一位路人出現在了煉金工坊的門口,他看上去是個高中生的模樣。
是一只不錯的獵物!
夏林萌催促著其它看板娘藏起來觀看夏林萌表演。
男子高中生進入了煉金工坊,他看上去是第一次來這里,看什么都很好奇的樣子。
嗯……
這些零食……好像真的在別的地方都沒見過啊!
額,除了這款大浣熊干脆面……
男子高中生正巡視著商品的貨架,此時的他正因炎熱的天氣感到不適,卻在無意中瞥了前臺的看店小妹一眼。
唔……
男子高中生咽了咽口水,只見夏林萌正托著腮在柜臺邊上看漫畫。
她輕輕挽起被電風扇吹動的發絲,眉眼帶笑的眸子熱切地注視著手里的漫畫,一副看的很投入的樣子。
或許是察覺到男生的目光正在注意到這邊,夏林萌放下了手中的漫畫,沖男子高中生微微一笑。
“啊抱歉沒注意到……請問,您想買點什么呢?”
好可愛的女生!
她說話的時候還會不自覺地歪了下頭,感覺還是沉浸在漫畫里的情節里嘛!
“啊、那個……我……”男子高中生結結巴巴地嘟嚷道,“我第一次來這里,就隨便看看。”
“噢噢,好……”夏林萌注意到男子高中生額間的汗珠,“要試試我們最新推出的夏日冰品嗎?我推薦我們小賣部的冰雪奎恩三世,是很解渴的水果冰棒哦!”
耶,推薦我的了。
白莉莉在后臺攥緊了小拳頭,一副十分開心的樣子。
男子高中生聽了后也很感興趣,“冰雪奎恩三世?感覺……好像是個很高貴的冰品耶。”
“嘻嘻,這個名字很有意思吧?我來幫你找下……”
說著夏林萌就領著男子高中生來到冰柜旁,她走路的步伐十分輕快,看著就讓人感覺到十分有活力的樣子。
“嗯……不是這個,也不是這個……在哪呢……我找找——”
花見愛在里屋納悶,“明明包裝區別很明顯呀,萌萌這么笨手笨腳的嗎?也太菜了啦。”
“顯然,不是萌萌姐姐笨手笨腳。”白莉莉在一旁認真分析,“她想要表現出看板娘笨手笨腳的青澀感覺。”
“原來如此……在不忙的情況下,稍微多花點時間表現自己笨笨的可愛人設,也會吸引到顧客,尤其是異性顧客。”陸云深接著分析道,“畢竟大多數男生都有一點大男子主義,希望能被女孩子依靠什么的……”
陸云深被花見愛和白莉莉一起盯著。
“……怎、怎么了嗎?”
“之前學姐你說你不擅長跟異性交流,這不是很懂男人嗎。”
“就是、就是因為不了解,所以看了很多書去了解呀……”陸云深紅著臉嘟嚷道。
“找到了!就是這個……”夏林萌把冰雪奎恩三世遞給男子高中生,“小哥哥,你要不要試試這款雪糕呢?很好次的。”
“通過親昵的稱呼來獲取顧客的好感……故意咬錯字來表現自己的呆萌可愛……”
白莉莉在一旁瘋狂記筆記,陸云深也跟進,花見愛表示不理解。
“賣個東西哪有這么復雜……愛買買,不買滾不就是了——”
“啊,那個,問一下,”男子高中生撓著頭疑惑道,“這樣一款雪糕,是要多少錢呀?”
“原本的嘗鮮價是十塊錢,但是小哥哥你是今天第一個來煉金工坊買東西的顧客,我偷偷給你算八塊錢吧。”
“啊哈哈……這樣老板不會發現嗎?”
“不會的啦,只要小哥哥你多向別人推薦一下我們煉金工坊,我們老板高興還來不及呢!”
“明明原價就是八塊錢!”
花見愛表示學到了許多,“原來,這就是帆哥的親傳弟子嗎?”
“很便宜對吧小哥哥,要試試看嗎?”
“啊,這個……”男子高中生搖頭道,“我就想買瓶可樂來著的……”
啊哈哈哈!
我就知道賣萌沒個屁用吧!
花見愛恨不得現在第一時間趕到現場嘲笑,你夏林萌把什么微笑服務說的頭頭是道,結果別人一句不買還不是沒——
“那個那個,這款雪糕真的很解渴的……小哥哥試一下好不好嘛?”夏林萌的目光里寫滿了期待,“要是你覺得不好吃的話,我不收你錢好不好?”
“啊?這個……不太合適吧?”
“沒事的……”夏林萌有些失落地說道,“我們店長給我定了周銷目標,要是完不成的話就會扣我工資,前幾天沒客人來,都是我自己掏錢買的……”
“我們根本就沒有工資!”
花見愛一路吐槽個不停,這個萌萌為了賣東西也太拼了吧!還裝可憐……你再可憐跟別人有什么關系嘛——
掏、竟然真的掏錢了!
“謝謝惠顧!你真是個很好的人呢小哥哥!再送你一個免費的微笑服務吧!”
夏林萌歪著頭沖男子高中生甜甜一笑,“今天也要元氣滿滿哦!”
男子高中生的心頓時融化掉了,本來燥熱的體溫又上升了幾度。
夏林萌送走客人后長舒了一口氣。
講真這活干的可真累……我的笑容還是留給帆哥就好。
“你們你們,剛才有認真觀察我臉上的笑容嗎?”夏林萌急于獲知自己的示范效果,“就是這樣的微笑服務啦。”
“笑容什么的沒太注意,”花見愛舉著白莉莉寫的筆記本,面無表情地說道,“倒是把你推銷商品的騙術記住了不少……”
“給我關注重點啊你們!”
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