十八、轉變主營業務

開業十年 十八、轉變主營業務
鞏玉宗自上次結賬后，又陸陸續續定了一些機票。照理說吃過虧上過當，按照嚴巖的想法不和這個客戶打交道也罷，但是歐陽雪眼看機票門店客戶已慢慢被互聯網搶得越來越少，又轉念想那鞏玉宗也不計較上次到他們公司去鬧的事，再說人誰沒有個經濟緊張的時候，人家有錢自然會給，再看旅游業務涉及到的流程復雜，這熟悉也要熟悉一年半載，嚴巖性格剛直，辦直來直去扯皮吵架說理的事還行，守店面接待客戶實在不是強項，兒子剛剛出生幾個月，自己又要照顧，少了很多時間打理店面，所以鞏玉宗幾個電話過來，加起來又欠了一萬左右的款。

嚴巖知道后自然很生氣，但是經過上一次的折騰，好像也習慣了這個世界的潛規則，只是叮囑歐陽雪不要再添新款，加緊催過去的賬。

歐陽雪打了不知多少電話，鞏玉宗總是明日復明日，沒有實質行動。終于有一天，歐陽雪給嚴巖說鞏玉宗電話打不通了。

嚴巖心里早已波瀾不驚，正好想弄個反例給歐陽雪提醒提醒。這么長時間的催款，再笨的人也會有最壞的心理準備，但是心里仍然不到黃河不死心，開車到了鞏玉宗公司門口，早已人去樓空。

街對面的大爺看到嚴巖在這轉了好幾圈，似笑非笑的說：“這公司的人都走了有一個多月咯，你現在才來找。”

本來定機票鞏玉宗是在嚴巖他們這里留下有身份信息的，實在較真找人也不一定找不到，但是這欠款說多又不多，還不夠幾趟找人的交通費用，說少也夠家里買一套家電，真是體會了一把雞肋，雞肋，食之無味，棄之可惜的心態。只能一咬牙，吃了這個啞巴虧，人生的道路上，學費無數，這只是其中之一。

歐陽雪被嚴巖帶著在鞏玉宗公司處轉悠了幾圈，也很不情愿的死心，感嘆的對嚴巖說：“以前老聽你說，現在外面開豪車的有錢人至少有一半都是假有錢，那時候還覺得你是吃不到葡萄說葡萄酸，現在看來還是有幾分道理。哪有那么多大老板啊，錢都是借的。”

嚴巖只得一聲冷笑：“這都是泡沫。”

回家后征信網把過去一些老客戶信息都輸了進去，還有好幾個是失信人員。看來嚴巖的估計也差不多，假有錢人真是一抓一大把啊。

正值這段時間，李志峰也多次打電話給嚴巖借錢，說是有幾筆大業務需要貨款。嚴巖剛損失一筆，外面也還有欠款沒有收回來，業務面臨轉型，孩子嗷嗷待哺，哪有錢借。李志峰也不說一二，輾轉想其他人借，要是統計下來，基本上也是同學朋友親戚挨個兒借了遍。

嚴巖看著李志峰，就像看到了鞏玉宗，人們行為如此相似，不知是世界改變了我們，還是最后我們改變了世界。

第一年的旅游經營算下來，每個月賺了一千元錢，比不得之前上班的工資，歐陽雪還賣機票可以賺錢，讓旅游業務也變得不緊不慢。雖然兩人在一個店里，但是歐陽雪對旅游業務的事情沒怎么過手，一來是兒子出生以后分了一部分精力在家里，二是覺得旅游過于復雜，看嚴巖也沒掙多少錢，沒有興趣。

嚴巖按照以前的習慣也幫忙送票到客戶手里，收款，心里總希望自己不在，外出簽合同的時候，歐陽雪也能在店里做好旅游。日子長了，對歐陽雪也諸多看法，認為這么多年雖然是夫妻小店，自己雖然已經是會計師，現金的歸集都是到了歐陽雪的賬戶，自己也沒有說要報酬什么的，覺得這店面都是我們倆人的，現在有了旅游業務，歐陽雪心里分得這么清楚不說，還從不搭手幫忙，感覺和她沒有關系。

而歐陽雪一如既往的覺得，嚴巖在店里總是說她不要亂欠款，這里沒做好，那里沒突破，老是嘀咕我們應該這樣做，那樣發展，異想天開，而他自己對客戶態度強硬，賺不到什么錢。

早上，二人照樣來到店面，打開了門，打掃完清潔，歐陽雪又是一驚：“糟了，我的手機又放家里啦。”

嚴巖對這種情況已經沒有語言，感到無能為力，并不言語。

“幫我回去哪一下唄，待會有人打電話。”

“唉，這說了多少次了，你每次能不能長點心，把這些事記著？一會兒鑰匙沒拿，一會兒手機沒拿。下次你自己回去拿去。”嚴巖不耐煩的說。

“說得你好像沒放手機在家里似的。”歐陽雪說。

“我放家里我自己知道回去拿，不會叫別人，我一年有這么一回都好，你這一個月幾回了，你自己說說。”

“哎喲，你好尊貴，反正你在這里也沒事，拿個手機有什么大不了？”

“好，今天就說在這兒，下次你別叫我。”

“不叫就不叫，誰稀罕你似的。”

嚴巖憋一肚子火，回去拿手機。生氣倒不是因為拿手機這個事情，是始終覺得歐陽雪的小壞習慣改變很難，這些小習慣對工作造成了影響，還不能直說，一說就要開始吵架。

拿了手機回來，歐陽雪給嚴巖一個電話，說是剛一個人留的電話，想去旅游。

嚴巖問：“你在這里守店，為什么你不給別人介紹產品？”

歐陽雪說：“你的旅游那些東西，我又不懂，電話給你留了你自己去聯系唄。”

“這旅游都做了快一年了，你連介紹產品都不懂？”

“我本來就對你這個沒有興趣。”

“什么我這個，我們店里不都是我們的業務嗎？你說得真搞笑。”

“我機票能賺錢，旅游是你搞的，和我有什么關系。”

“我和你真的是沒辦法溝通。”嚴巖被搞得大半天都不高興。

過了中午二人不言不語，歐陽雪自言自語的說：“唉，又忘了聯系昨天那個客戶了，事情老是不記得。”

嚴巖聽了說：“早就叫你準備一個本子，把要做的事情記下來，就不會忘了，還每次都說記不住事情。”

“你光知道紙上談兵。難道進來一個客戶我就拿本子記一個，進來一個我記一個，我還接不接待了？”歐陽雪反駁道。

“什么叫紙上談兵，別人不都這么干嗎？誰叫你來一個記一個，你沒處理的事情記下都不行嗎？自己的事情自己不做，別人給你說怎么做，還這里那里。”

“你那不就是紙上談兵么，我成天坐在這里做事，又不是你做，你嘴巴一張什么事都好做。”

“行啊，我紙上談兵，你也給我談一個，一個事情說幾個月都沒有辦法，我起碼還在紙上談談，你連談不都不會談。等于說就你這么個事兒，還沒有辦法解決了？”

“就是沒有辦法解決，怎么樣？我作為老板，為什么成天還被你說道說道？”

“你又來了，我這幾年店里忙里忙外，沒問你要過工資，現在你在我面前裝老板。你老板，這么個店你多大老板啊，管幾個人啊，就一練攤兒的，什么事都不想，你什么老板？”

“那你有本事你不要在我店里呆著，去外面掙錢去，反正在店里你也起不到什么作用，全給添亂了。”

嚴巖聽到這里腦袋就像被潑了一瓢冷水，氣得暈頭轉向。聲音顫抖的說：“好，沒有作用那不管得了唄，有本事你以后別叫我，我就看著，你能做三個月，別人在你頭上拉屎，你敢吭聲不。”說完，拿起包，甩手出門。

過后幾天，嚴巖果真沒有去店里，在家逗孩子玩，歐陽雪一個人去開店，回來也不說店里的事，怕嚴巖正在氣頭上風言風語看笑話。

嚴巖母親知道兩口子又吵架了，開始兩天也不好說什么，過了幾天感覺氣頭過了，開始兩邊聊天談心。歐陽雪一個人上下班幾天覺得疲倦，也拉不下面子找嚴巖說話，只能給嚴母溝通，說嚴巖這個人心大，老想做這樣做那樣，但是脾氣太直，什么事情要按照自己的性子來，這個性格不適合做生意守店。

嚴母隨聲附和，雖然心里覺得自己兒子為店里做了那么多事，跑上跑下操心，收了款都是公事公辦，自己沒有拿一分用，每次有點口角，歐陽雪都出言傷人說兒子沒用，很是虧欠。但是這些話勸架拉和不能明說，只能說小兩口子吵架雖然女人都是嘴硬心軟，但是嚴巖這個人脾氣直，受不得氣，有些話不要說得那么傷人，嚴巖這兩年在家里沒有工作，都是想到兒子剛出生要人帶，店里缺人做事情，所以幫忙在店里多少做了一些事情，嘴巴上沒說要錢，但是和朋友出去吃個飯，送個禮總得是需要錢的嘛，這些都是他都是用自己積蓄，你還說他沒用，在外面省吃儉用，屋里還受個冤枉氣，是人誰受得了？

歐陽雪聽了嚴母一番話，這些問題自己確實沒有想過，老是覺得嚴巖在店里一來就說自己這里不對，那里需要改進，惹人討厭。但反過來一想，嚴母說得也確實是這么回事。可是事情都到這個地步了，這嚴巖確實也是脾氣硬，過于小氣，幾句話就硬和自己剛到底，沒有男人的豁達。

嚴母和歐陽雪溝通完，轉頭找嚴巖聊天。勸說嚴巖要心里放寬，店面里的事不要過于去干涉，當初開張的時候你也沒有投入錢，都是歐陽雪一個人出的幾萬塊錢，好逮也是一個老板，女人家家有時心軟不堅持原則吃虧那是天性，你有什么意見說話要委婉，不能那么強硬。太強硬了，誰都不高興，再說你自家媳婦兒，自己還不了解？歐陽雪雖然記性差，沒遠見，但是做事情還是靠譜不亂來的。話又說，你兩口子這么多年老為這店面的事情吵架，不好，既然說不好，你就自己干自己的，男人要有自己的事業才是實在的。

嚴巖本來心想是把自家的生意做得上一個臺階，沒想到幾年下來光換來吵吵鬧鬧，聽媽說的話也有幾分道理，長嘆一聲，罷了，罷了，自己認認真真干自己專業也好，生意場上的事誰對誰錯也真不好說，反正老爸退休，兒子也有人照看，自己就去找一個好點的公司，發揮自己的專長。

經過嚴母中間有意無意的調解，二人心里沒氣，嘴上卻誰也沒有先服這個軟。又過了幾天，還是歐陽雪說店里有天來了一個老哥，有新業務要談合作，叫嚴巖一起過去談談。

來到店面，歐陽雪就介紹一個人說這是在旅行社總部開會時認識的王哥。這王哥人到中年，頭發不知道是剃成了光頭還是油膩性脫發，身材不高卻有一個明顯發福的大肚子，衣服五顏六色，看上去和年齡并不相稱，大金鏈子格外顯眼。王哥站起來，腋下夾了一個皮包，用寬厚的聲音對嚴巖說：“兄弟等你好久了。”

嚴巖禮貌性的叫王哥坐下。原來王哥是一個租車公司的老板，這次和歐陽雪談的業務是想通過這個店面的位置，拉一下客戶，當然傭金報酬是不可少的。

歐陽雪覺得自己店面的位置不錯，到了旺季的時候收點長途客人是沒有問題的。嚴巖聽了則問：“王哥，您們這個長途車有沒有運營資質？到時候給我們留一份。”

王哥回答：“我們這個業務做了這么多年，沒有問題的，利潤高，特別是過年的時候人特別多。”

“那咱們收了錢，給客人開具什么樣的手續不？”嚴巖又問。

“不用開手續，收了錢告訴他們在哪里上車就是。”

“哥，不好意思，咱再問一下，要是旺季人多，錢收了車不夠怎么辦？”嚴巖又問。

“哈哈，那還能怎么辦，退給他們不就完了。沒車，難道要我們給造一輛，你說是不是？”王哥笑著說。

“也對哦，哈哈。這樣，王哥，您再給我們老婆說一下細節怎么操作，我出去一下。”嚴巖說。

“好，好，沒問題，兄弟。”說完王哥拿出一疊打印好的票，和歐陽雪聊了起來。

嚴巖沒有興趣，出門在超市逛了一圈回來，王哥已經離開，看到桌子上放的那疊票，撕了放進垃圾桶。

歐陽雪看見，臉沉了下來，問：“你這是什么意思？”

“呵呵，我還以為什么業務呢，弄半天來一個做歪生意的。”嚴巖笑著說。

“你又發什么神經啊，人家等你那么久，你沒說兩句就起身走了，你以為我不知道你不想和人家說。你清高什么啊？”

“我哪有清高，我很客氣了好不。他這是個什么業務，什么資質沒有，合作流程手續也沒一個，出了什么事和鞏玉宗一樣，你找得到人？你掙幾年的錢，不夠一個事情賠，你還不明白？”

歐陽雪無言以對，坐在哪里竟然哭了起來。

“你還是走吧，反正你在這里也起不到作用，光添亂了。”歐陽雪有如此說。

這次嚴巖看著歐陽雪，倒笑了，說：“你每次遇到事就只知道和我說這些，什么管你屁事兒啊，什么你可以走了之類的。”

“那我還能給你說什么？”

“我們都三十歲的人了，能不能說點高級的，不要像兩潑婦吵架，吵半天不知道吵什么？”

歐陽雪把眼淚一擦，說：“那你倒是說說高級的。”

“好吧。咱們說點事情的本身，不要動不動就人身攻擊好不好？”

“好，你說。”

“恩，先說這個，你覺得我們這店開了這么久，以后怎么辦？”

“我怎么知道怎么辦？這不什么都聽你的嗎，不然又要吵。”

“你看，又扯一邊去了是不是？什么都聽我的，聽誰要看誰的道理對不對？”

“我平時想得少，我女人頭發長見識短行了吧，你接著說呀。”

“你看，這兩年機票業務不好做了是不？像人家正正經經的搞互聯網我們又沒那實力對不對，而且利潤越來越低，老這么墊款出票，你也知道風險越來越大，我們這個小店是不是要考慮轉型了？”

“這些我都知道，你也說要轉型，給你找來的業務，你理都不理別人。”

“你找的那是些什么業務？跑野車的，我們做了這么幾年，怎么你老停留在這個層面？去年我為什么要加盟旅行啊？第一，旅行社業務面更廣，也包括機票代訂，而且合理合法。第二，旅游行業這幾年逐漸在呈上升趨勢，我們慢慢做，以后肯定比現在要好。”

“可是麻煩，我也不知道好不好做。”

“這我就要說你，我們現在已經走到這里了，不是人家單位里的人上固定班，什么事怕麻煩就沒辦法弄。我做這旅游一年多，眼看沒有賺多少錢，但是也多少有賺啊，是不是。問題有幾個，這一年我很多時候在外面送票，收錢做什么的，店里你又沒有管旅游的事，你想想我們這個旅游能做得好嗎？你也老是改變不了思維習慣，精力全都放在機票上面，錢掙得越來越少，事兒還越來越多，但是你沒有意識，不肯改變。”

“那你說怎么辦？”

“怎么辦？說好辦又不好辦。反正我們這店也就這么點人，首先你要改變思維，畢竟你每天在店里守著，接待客戶基本都是你，你要是改變不了，抱殘守缺，事情就不好辦。你要心里清楚，以后以旅游業務為主，機票業務為輔，還有為了現金的流動加快，機票這一塊再不能墊款了，旅游出行再怎么還有合同，你這機票有什么？”

“你這么光說我心里還是沒底啊。”

“嗨，你先不試試你怎么能知道行不行啊，難道就看著我們一天一天的下去，最后就把店關啦？還指望到時候關了店，咱再去做個教授律師？沒有退路了！”

“你看你，你以前要和我這么說話，我能聽不進去么？”歐陽雪抱怨嚴巖。

“現在我們就要行動起來，把這店在重新裝修裝修，看上去亮亮堂堂，像個正經的旅行社，也花不了多少錢。業務方面的事，我們都還算有文化，慢慢再熟悉，不急。”

“這些事情都好說。現在來說你，你有沒有想你自己干嘛去？難道又和我一起守店，你那人……這不又和以前一樣了。”歐陽雪問嚴巖。

“這我肯定想過，這個店現在也不需要我，咱兩個人天天守不是浪費人么？我再去找個工作也很容易，店里如果以后需要人，再招一個就是。”

“也行，你還是去干你的老本行，說不定還好一些，我們這些小生意，能怎么樣。”

“其實，還是有機會做得更好的。”嚴巖笑著說，心里確實也是不甘的。

“呵呵，說得容易。”

晚上，嚴巖在電腦上做好簡歷，準備第二天各個網站上投簡歷，然后在微博上發了一條：“有的時候，你老覺得別人不愿意聽，也聽不懂你說話，可能是因為你不會說話。”

歐陽雪看見，笑說嚴巖是個老夫子，成天發些莫名奇妙的語言，誰看呀？開業十年 十八、轉變主營業務