第197章 星星之火
更新時間:2020-01-04 作者:夢想傳承
汽車大時代 第197章 星星之火
“第一點，審查要嚴格，雖然沒有了現場核驗環節，不代表沒有了審查，網上申請是營業許可證，食品安全許可證這些必備的要素一樣都不能少!” 林辰一臉認真地說道。 網上申請不代表忽視審查，他很清楚對于愛團網而言，質量是企業發展的生命線，絕不能輕視。 “第二點，投訴要細核，針對每一個投訴，要求提供照片等比對資料，要認真核實，發現問題立即處理。針對這一點，我們在與簽約商家簽定合同時，一定要有嚴格的違約條款，賠償金可以定高一些，提升違約成本。” “第三點，在我們內部要成立一個質量管控部，可以從目前的法務部分立出來，這件事我會和琳芳商量一下，要對每一家商家進行交叉復核，如果發現有問題商家，倒查審核員工責任，確保出現責任盲點。”林辰繼續說道。 在他看來，愛團網作為一家互聯網公司，如果開拓市場，依然依靠人力來堆，無疑是一種低效的做法。 依托互聯網手段，盡量減少各城市辦公人員，無疑當務之急。 “從技術上來看，實現你的要求很簡單。關鍵是實現交叉復核，仍然需要一大批人，目前咱們有這么多人手嗎？”曹哲質疑道。 他很清楚，目前公司人手短缺是大問題。 “嗯，這個問題我思考過。” “你們或許也聽說過移動公司的做法，他們請大學生做兼職接話員，我們可以借鑒，質量管控部的核心管理人員依然由咱們正式員工擔任，具體審核人員可以大批招募大學生兼職!”林辰說道。 這是他身邊實實在在的例子。 移動公司既提升了服務，又降低了成本。 大學生們也獲得了一筆兼職收入和社會實習的鍛煉。 “我贊成!其實，我最近也發現了我的外賣板塊業務，也存在這樣的問題，我想近期先在春城嘗試一下外賣員的自由申請，網上復核，這樣也可以降低我們的人力成本。”唐煥說道。 最近，他把戰略中心放在了外賣業務板塊。 現在已經在春城辦的有聲有色，唯一的問題，就是時常有人投訴送餐速度太慢，收費太貴的問題。 不過，這也確實沒辦法。 在東北的冬天，路滑難走，自然而然造成了收費貴速度慢等問題。 當然，還有一個客觀因素，目前外賣員極度短缺。 在前期為了保障服務質量，他嚴格篩選，兩輪面試，還有三天集中培訓，但如今隨著訂單量驟增，那種模式已經明顯無法適應需求。 所以，他也想嘗試突破一下! “嗯，外賣業務方面，可多一些嘗試，現在可以允許外賣員進行申訴，有些時候一些投訴也未必合理，多激勵，不過網上申請還是可以的!” “對啦，唐煥，統一定制的外賣員冬裝到了沒”林辰突然想起來問道。 “還沒!” “我們也在抓緊催他們趕做，第一批可能下周才能到貨!”唐煥說道。 “讓他們多備一萬套，外賣業務元旦期間務必要在京城，海城這些一線城市開展起來，你得抓緊了，也可以現在謀劃招募外賣員的方案，咱們愛團網在這些城市一上線，可以立刻開展外賣業務!”林辰邊吃著邊說道。 后世的經驗讓他知道，外賣會是一個巨大的市場。 同樣，也會極大的促進愛團網占領市場。 這一塊，隨著愛團網在春城的嘗試成功。 在其他地區，也已經出現了模仿者。 “嗯，你放心，哪怕拼著掛幾門科，我也一定把那幾個重點城市市場拿下!”唐煥開玩笑說道。 他雖然是開玩笑，不過林辰也明白，現在已經是十二月。 漸漸臨近學校的考試周，他們這幾個核心人員都是學生，難免精力上不夠。 “一些細碎的工作，可以交給別人，你們要注重多培養手下的人，以后公司規模越來越大，需要你們做領導者，而不僅僅是執行者!”林辰舉起啤酒杯跟唐煥，曹哲碰杯道。 這是他的心里話。 公司要發展，關鍵要靠人。 光靠他們幾個，就算是三頭六臂，也不夠用。 “早就放權了，否則我們怎么忙的過來，我正想跟你推薦，這一次公司要開拓幾個大區市場，我想推薦幾個人過去!”唐煥點點頭，順著林辰的話說道。 他也很贊同林辰的話，也希望手下的人能發展的更快，所以主動提了出來。 “我完全支持!” “具體人選你就不必跟我說了，你們跟曉蓮去商量，咱們先喝完酒!” 林辰剛端起酒杯，電話鈴聲就又響起來了。 不是別人，正是薛璐璐。 “璐璐，什么事？”林辰接通了電話問道。 “老大，剛剛城南區政府打來電話，他們說已經安排了一位專職對接管家，是招商局的副局長羅錚，明天羅局長想要來見見你，我知道你上午有課，跟他說的下午見面，你有沒有時間”電話那端薛璐璐問道。 專職對接管家 招商局副局長! 林辰立刻想起那天新聞發布薛區長做出的承諾，要加強企業對接服務，只是他沒想到這么快就已經安排到位。 “我肯定到!” “你幫我了解一下這位羅局長的個人情況和工作經歷，時間上嘛，盡量定在下午四點吧。對啦，另外你也再請大家梳理一下，哪些地方需要城南區政府繼續給予支持，明天在會上我們一并與這位羅局長溝通!” 林辰特意叮囑道。 有簡單交代了幾句，他才掛斷了電話。 這一刻，林辰的心情突然有些激動，一時難以平復。 他覺得城南區的這一行動，讓人很暖心。 即便是做做樣子，但是政府已經在從管理者向服務者轉變。 這就如東北大地的一顆小火苗，或許在一陣北風之下，就能形成燎原之勢，從而帶動整個東北的投資環境改善。 “希望，明天就是這個改善的起點吧！”林辰充滿期待地自語道。 汽車大時代 第197章 星星之火
“第一點，審查要嚴格，雖然沒有了現場核驗環節，不代表沒有了審查，網上申請是營業許可證，食品安全許可證這些必備的要素一樣都不能少!” 林辰一臉認真地說道。 網上申請不代表忽視審查，他很清楚對于愛團網而言，質量是企業發展的生命線，絕不能輕視。 “第二點，投訴要細核，針對每一個投訴，要求提供照片等比對資料，要認真核實，發現問題立即處理。針對這一點，我們在與簽約商家簽定合同時，一定要有嚴格的違約條款，賠償金可以定高一些，提升違約成本。” “第三點，在我們內部要成立一個質量管控部，可以從目前的法務部分立出來，這件事我會和琳芳商量一下，要對每一家商家進行交叉復核，如果發現有問題商家，倒查審核員工責任，確保出現責任盲點。”林辰繼續說道。 在他看來，愛團網作為一家互聯網公司，如果開拓市場，依然依靠人力來堆，無疑是一種低效的做法。 依托互聯網手段，盡量減少各城市辦公人員，無疑當務之急。 “從技術上來看，實現你的要求很簡單。關鍵是實現交叉復核，仍然需要一大批人，目前咱們有這么多人手嗎？”曹哲質疑道。 他很清楚，目前公司人手短缺是大問題。 “嗯，這個問題我思考過。” “你們或許也聽說過移動公司的做法，他們請大學生做兼職接話員，我們可以借鑒，質量管控部的核心管理人員依然由咱們正式員工擔任，具體審核人員可以大批招募大學生兼職!”林辰說道。 這是他身邊實實在在的例子。 移動公司既提升了服務，又降低了成本。 大學生們也獲得了一筆兼職收入和社會實習的鍛煉。 “我贊成!其實，我最近也發現了我的外賣板塊業務，也存在這樣的問題，我想近期先在春城嘗試一下外賣員的自由申請，網上復核，這樣也可以降低我們的人力成本。”唐煥說道。 最近，他把戰略中心放在了外賣業務板塊。 現在已經在春城辦的有聲有色，唯一的問題，就是時常有人投訴送餐速度太慢，收費太貴的問題。 不過，這也確實沒辦法。 在東北的冬天，路滑難走，自然而然造成了收費貴速度慢等問題。 當然，還有一個客觀因素，目前外賣員極度短缺。 在前期為了保障服務質量，他嚴格篩選，兩輪面試，還有三天集中培訓，但如今隨著訂單量驟增，那種模式已經明顯無法適應需求。 所以，他也想嘗試突破一下! “嗯，外賣業務方面，可多一些嘗試，現在可以允許外賣員進行申訴，有些時候一些投訴也未必合理，多激勵，不過網上申請還是可以的!” “對啦，唐煥，統一定制的外賣員冬裝到了沒”林辰突然想起來問道。 “還沒!” “我們也在抓緊催他們趕做，第一批可能下周才能到貨!”唐煥說道。 “讓他們多備一萬套，外賣業務元旦期間務必要在京城，海城這些一線城市開展起來，你得抓緊了，也可以現在謀劃招募外賣員的方案，咱們愛團網在這些城市一上線，可以立刻開展外賣業務!”林辰邊吃著邊說道。 后世的經驗讓他知道，外賣會是一個巨大的市場。 同樣，也會極大的促進愛團網占領市場。 這一塊，隨著愛團網在春城的嘗試成功。 在其他地區，也已經出現了模仿者。 “嗯，你放心，哪怕拼著掛幾門科，我也一定把那幾個重點城市市場拿下!”唐煥開玩笑說道。 他雖然是開玩笑，不過林辰也明白，現在已經是十二月。 漸漸臨近學校的考試周，他們這幾個核心人員都是學生，難免精力上不夠。 “一些細碎的工作，可以交給別人，你們要注重多培養手下的人，以后公司規模越來越大，需要你們做領導者，而不僅僅是執行者!”林辰舉起啤酒杯跟唐煥，曹哲碰杯道。 這是他的心里話。 公司要發展，關鍵要靠人。 光靠他們幾個，就算是三頭六臂，也不夠用。 “早就放權了，否則我們怎么忙的過來，我正想跟你推薦，這一次公司要開拓幾個大區市場，我想推薦幾個人過去!”唐煥點點頭，順著林辰的話說道。 他也很贊同林辰的話，也希望手下的人能發展的更快，所以主動提了出來。 “我完全支持!” “具體人選你就不必跟我說了，你們跟曉蓮去商量，咱們先喝完酒!” 林辰剛端起酒杯，電話鈴聲就又響起來了。 不是別人，正是薛璐璐。 “璐璐，什么事？”林辰接通了電話問道。 “老大，剛剛城南區政府打來電話，他們說已經安排了一位專職對接管家，是招商局的副局長羅錚，明天羅局長想要來見見你，我知道你上午有課，跟他說的下午見面，你有沒有時間”電話那端薛璐璐問道。 專職對接管家 招商局副局長! 林辰立刻想起那天新聞發布薛區長做出的承諾，要加強企業對接服務，只是他沒想到這么快就已經安排到位。 “我肯定到!” “你幫我了解一下這位羅局長的個人情況和工作經歷，時間上嘛，盡量定在下午四點吧。對啦，另外你也再請大家梳理一下，哪些地方需要城南區政府繼續給予支持，明天在會上我們一并與這位羅局長溝通!” 林辰特意叮囑道。 有簡單交代了幾句，他才掛斷了電話。 這一刻，林辰的心情突然有些激動，一時難以平復。 他覺得城南區的這一行動，讓人很暖心。 即便是做做樣子，但是政府已經在從管理者向服務者轉變。 這就如東北大地的一顆小火苗，或許在一陣北風之下，就能形成燎原之勢，從而帶動整個東北的投資環境改善。 “希望，明天就是這個改善的起點吧！”林辰充滿期待地自語道。 汽車大時代 第197章 星星之火
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