何日請長纓 第五百四十七章 這的確是有些奇怪
“長纓機床性能低劣,在盧桑亞釀成不少于10起惡性事故!”
臨機集團小會議室里,唐子風向一干高管通報了由盧桑亞大使館通過電子郵件發來的消息,一時間把眾人都驚得目瞪口呆。
“電機著火,主軸斷裂,齒輪箱爆裂……,這完全不可能啊。”
集團總工程師于曉惠拿過電子郵件的打印件,讀了一小段,眉毛就皺起來了。
郵件的抬頭寫得很清楚,這是盧桑亞當地發行量最大的報紙上的一篇文章,核心內容就是宣傳中國機床品質不可靠。文章中列舉了中國機床在盧桑亞出現的問題,其中又尤其點了長纓機床的名字,并羅列了一大批長纓機床發生的質量事故,有些事故甚至還造成了操作人員受傷以及財產損失。
“機床出故障不奇怪,但要說發生這么惡劣的事故,而且多達10起以上,這就有些離奇了。”于曉惠說,“長纓機床在盧桑亞賣得很好,這和胖子叔叔的宣傳有很大關系。可是,到目前為止,整個盧桑亞擁有的長纓機床也超不過1000臺,怎么可能會發生這么多起惡劣事故?”
“我覺得,這應當是有人在造謠吧。”常務副總經理張建陽猜測道,“花點錢買通一個記者,編幾個故事出來毀壞我們的聲譽,這種事應當是有人能夠做得出來的。”
“的確啊,在市場競爭中,這種事情并不罕見。”新上任的銷售公司總經理鄭康也附和道。
“這種可能性當然是有的。”唐子風說,“大使館那邊傳過來的消息說,他們在第一時間就和報社聯系過了,希望報社不要捕風捉影,要對所報道的內容負責。報社方面堅稱,他們的報道是有根據的,可以提供所有的原始資料。
“從報社的這個表態來看,這篇報道恐怕不完全是造謠,而是有一定依據的。”
“這就奇怪了。”分管海外事務的副總陳波說,“如果咱們的機床出了問題,客戶那邊是肯定要向我們的售后服務中心反映的,報修,或者投訴,都是必然的做法。按照這篇報道上的說法,這十余起質量事故,是在過去一年多的時間里發生的,而我們卻沒有收到任何反饋,這不是咄咄怪事嗎?”
“會不會是非洲售后服務中心那邊隱瞞了消息?”總會計師舒欣問道。
陳波斷然地搖了一下頭,說:“這不可能。首先,非洲售后服務中心那邊的人員是非常可靠的,絕對不可能做出隱瞞消息的事情。其次,如果真的出現這樣的質量事故,責任也不在售后服務中心這邊,他們沒有必要隱瞞消息。”
“這的確是有些奇怪。”唐子風說,“這樣吧,老陳,你安排非洲售后服務中心那邊了解一下情況,小鄭也讓銷售公司去了解一下情況。我一會聯系一下寧默,讓他通過機床學校的渠道去了解一下。這樣幾方面的情況匯總起來,我們就能知道到底出了什么問題了。”
隔著上萬公里,大家著急也沒辦法,只能照著唐子風的安排,各自派人去了解情況。集團這邊也沒閑著,張建陽讓相關部門核查過去一段時間出口非洲的設備清單,再檢查相應的生產臺賬,確定是否存在質量上的隱患。事實上,這樣做的必要性并不大,這些年中國的工業企業生產越來越規范,質量管理體系已經非常成熟,出現大規模質量缺陷的可能性幾乎是不存在的。
臨機集團的非洲售后服務中心不在盧桑亞,要安排人去盧桑亞調查機床事故情況需要花費一些時間。倒是寧默這邊效率極高,在接到唐子風的微信消息之后,寧默先是暴跳如雷,發語音大罵了那家報紙十幾分鐘,然后便信誓旦旦地表示這件事包在他的身上,保證以最快的速度予以擺平。
寧默此時其實也并不在盧桑亞,他是盧中機床學校的校長,同時也是另外十幾家中非合辦的機床學校的校長,需要不斷地在許多個國家穿梭。不過,他在盧桑亞有一大批親傳弟子,隨便找幾個人去了解長纓機床事故的事情,是很容易的。
僅僅不到一天時間,寧默那邊的消息便傳回來了,還貼了幾十張高清照片。眾高管們一看照片,便全明白了,幾乎都有一種荒誕的感覺。
惡劣的機床事故是真實存在的,那家報紙并沒有造謠。但發生事故的機床,卻不是長纓品牌,而是包括“常纓”、“長贏”、“蒼鷹”等稀奇古怪的品牌。寧默讓人拍回來的照片,正是這些機床上的商標,中文的部分與“長纓”不是一回事,但拼音卻是完全相同的。
長纓機床在盧桑亞有很高的知名度,但大多數人記住的都是它的拼音,遇到那些拼音相同的山寨品牌,大家就有些搞不清楚了。
“也就是說,是記者擺了烏龍?”舒欣問道。
唐子風冷笑道:“這倒不見得。”
“怎么呢?”舒欣詫異道。
唐子風說:“寧默專門讓人去了解過,采寫這篇報道的記者,中文功底是很不錯的。如果是一個尋常人,即便懂一點中文,一時分不清幾個中文字之間的區別,倒也有可能。但這位記者明顯是沖著長纓品牌去的,你要說他沒注意到幾個品牌之間的差異,你會相信嗎?”
鄭康附和道:“這就有點像奧利奧和粵利粵的區別,普通消費者一時不察,被山寨品牌騙了,這是完全有可能的。但如果是一位專門去調查奧利奧的記者,注意不到這兩個品牌之間的區別,就有些離奇了。他寫的報道中,牽強附會地對長纓機床潑了很多臟水,這其中沒有貓膩就奇怪了。”
“很明顯,首先是有人山寨了我們的長纓品牌,利用諧音蒙混過關,欺騙非洲的用戶。這些山寨品牌的設備質量低下,造成了多起事故。由于這些機床并不是從我們的銷售點購買的,所以這些用戶無法要求我們的售后服務中心提供維修服務,這就是售后服務中心沒有反饋相關信息的原因。”陳波分析道。
“我猜測,應當是有用戶向售后服務中心提出過服務要求的,但因為這些出故障的機床并不是真正的長纓機床,所以售后服務中心拒絕了他們的要求,也沒有把這些情況記錄在案。”張建陽說。
“這是一個很大的失誤。”陳波說,“按道理來說,出現這種山寨品牌,用戶誤以為是咱們的機床,向售后服務中心報告,售后服務中心這邊是應當有所警醒的。如果他們能夠早一些向我們報告這件事,也不至于會被人抓住把柄,利用此事向我們潑了臟水。”
唐子風擺擺手,說:“這件事也不必怪他們吧。非洲那邊的機床銷售增長太快,售后服務中心的工作壓力太大,一時缺乏這樣的敏感,也是可以理解的。至于說讓人抓住把柄,其實這也是欲加之罪的事情。
“我有十足的把握,相信那位報道此事的記者是拿了別人好處的,如果不出意外,他拿的應當是歐元吧。”
“沒準是日元。”張建陽笑著說,“日本機床在非洲市場上也被我們擠壓得很厲害,染野機床非洲區的負責人岡田清三可是咱們的老朋友了。搞這樣的名堂,好像是日本人更擅長呢。”
“對對,我把日本人給忘了。”唐子風點著頭說。
“這些人也太可惡了。”于曉惠皺著鼻子,恨恨地說。
“你說誰可惡?”唐子風問。
于曉惠說:“山寨我們品牌的那些廠家,在背后搞名堂的日本人,還有收了錢故意給我們抹黑的記者,這些人都可惡。”
“嗯嗯,的確如此。”唐子風說,“不過,曉惠,跟你說個開心的消息,那位給我們抹黑的記者,已經被你胖子叔叔安排人收拾了一頓。他收的那些黑錢,不管是歐元還是日元,肯定都無法補償他的醫藥費的。”
“真的?”于曉惠瞪大了眼睛,“胖子叔叔真的讓人這樣做了?這樣做……是不是違法了?”
這倆人一口一個“胖子叔叔”,眾人倒也習慣了。最早于曉惠在集團會上還不好意思這樣稱呼寧默,但她換了好幾個稱呼,都覺得別扭,最后由唐子風出面,主動使用了“胖子叔叔”這個稱呼,算是解決了問題。胖子這種生物的好處,就是很容易讓人產生親和感,現在在集團辦公會上,大家聊起寧默,也都是以胖子相稱的。
唐子風說:“胖子這個人我了解,一向是嫉惡如仇,人家欺負到咱們頭上來了,他不收拾人家才怪呢。至于說違法,盧桑亞那個地方,是允許私刑報復的。
“胖子自己并不在盧桑亞,而且也沒有直接讓人去收拾那個記者,只是表示了一些不滿而已。然后他的那些徒子徒孫就找到那個記者,把他給收拾了。對了,胖子還給我發了一些很血腥的照片,你要不要看。”
“不要!”于曉惠趕緊拒絕,隨即又笑了出來,說道:“活該,誰讓他招惹了胖子叔叔的。”
眾人也都笑了起來。笑罷,舒欣說道:“光收拾一個記者,意思不大,也就是解解氣而已。在這件事情里,我倒是覺得,最值得我們重視的,應當是那些山寨了長纓品牌的廠家。”
何日請長纓 第五百四十七章 這的確是有些奇怪