第一百零一章 沒有退路

關于售后服務人員不得接受吃請之類的規定，很多企業都有，西重也有。不過，大家都沒把這條規定當成太重要的事情，服務守則上的確是這樣寫了，但你真的接受了對方的吃請，廠里也不會給你什么懲罰。除非是吃相太難看，比如公然索要財物之類，客戶那邊跑過來投訴了，廠里才會給予相關人員一些處分。

中國是個人情社會，大多數客戶請廠家的售后人員過來維修設備，吃頓飯、送點禮品啥的，都是很尋常的操作。畢竟這么大的廠子，也不缺這一頓飯的錢，是不是？人家大老遠來了，累得汗流浹背的，你不意思意思，好意思嗎？

但這種“意思”一旦成為慣例，售后人員就被養刁了。你如果不“意思”，或者“意思”不到位，售后人員就會給你撂臉子，讓你難受。客戶都是著急要等著設備修好的，犯得著為一頓飯的事情去得罪售后人員嗎？

這一次鄭明元讓祝啟林請臨一機的維修人員吃飯，壓根就沒多想什么。在他看來，吃頓飯是很平常的事情，對方口頭上客氣兩句是難免的，但最終肯定會“盛情難卻”，半推半就地過來赴宴。潘士凱去請唐子風一行的時候，是明確說了鄭明元要出場陪同的，芮金華他們不來，可真有點駁鄭明元面子的意思，這在場面上也是比較忌諱的。

可唐子風就能夠這樣堅決地駁鄭明元的這個面子，目的就是向鄭明元展示臨一機的態度。他說到這個程度，鄭明元當然不可能生氣，而只會被唐子風說服，進而對臨一機另眼相看。

鄭明元不吭聲，祝啟林也就看出了他的想法，連忙出來打圓場，說：“臨一機作風嚴謹，真的值得我們學習。既然芮師傅和寧師傅不方便來赴宴，那就實在是很遺憾了，唐助理和韓科長，先請入席吧。”

“小潘，你跟食堂那邊打個招呼，讓他們給芮師傅和寧師傅打菜的時候，要多打幾個好菜，咱們不能怠慢了他們，知道嗎？”鄭明元向潘士凱吩咐道。

“好的，我會跟食堂說的。”潘士凱答應道。

唐子風笑道：“那我就替芮師傅和小寧謝謝鄭廠長的關心了。”

“應該的。你們有嚴格的規定，我們也不好替你們破例，但到食堂多打幾個好菜，這不違反規定吧？”鄭明元說。

大家各自說著客套話，分賓主落座。鄭明元自然是坐了主位，唐子風坐在主賓的位子上。鄭明元的另一側是桌上排名第三的位置，祝啟林讓韓偉昌坐，韓偉昌堅決不答應，拉著潘士凱坐在下首。祝啟林客氣了幾句，也就自己坐到那個位置上去了。

有廠長親自作陪的宴席，檔次自然是不會低的。各色好菜流水般地端上來，擺了滿滿一桌子。潘士凱打開一瓶瀘州大曲，給眾人倒上。鄭明元先端起酒杯，敬了第一圈酒，接著是唐子風借花獻佛，敬了第二圈酒，再往后就是祝啟林起身敬酒，這些細節也不自說了。

酒過三巡，鄭明元放下杯子，對唐子風問道：“小唐，你跟我說說看，臨一機現在是什么情況？”

“情況非常嚴峻，如果我們不能恢復重型機床市場，未來臨一機就會不復存在了。”唐子風說。

“你們有把握恢復重型機床市場嗎？”鄭明元又問。

唐子風說：“周廠長和我都沒有退路了，有沒有把握都必須做成。”

“……”

鄭明元無語了。這個小年輕說話也是夠直接的，照常理，他怎么也得講點大道理，比如事關企業榮辱、國家興衰之類的，結果他卻把這事解釋成事關周衡和他自己的前途。這種話如果傳到上級領導那里去，怎么也算是思想觀念有問題吧？

但恰恰是這樣的一個回答，讓鄭明元對臨一機增加了好幾分的信心。企業是國家的，企業搞得好不好，與廠領導當然有些關系，但也僅僅是有些關系而已。這些年國企大面積虧損，很多企業甚至直接破產了，但廠領導換個地方還能當領導，級別不變，所以大家對企業里的事情并不會太上心。正常的管理當然是要做的，但如果太麻煩，或者會得罪人，企業領導可能就懈怠了，人生苦短，何必讓自己這么累呢？

鄭明元自忖是個有事業心的廠領導，對于西重的興衰還是比較在乎的。但涉及到一些重大決策的時候，他難免還是要看看其他廠領導的態度，輕易不會為了廠里的利益而去得罪同僚。比如說采購重鏜這件事，大多數人傾向于買外國的，少數人覺得買國產的也不錯，但后者就不會強烈反對前者的意見，說到底，還是事不關己。

唐子風說周衡和他自己都沒有退路了，這話就說得很直白了。關于二局派周衡去臨一機的前后經過，鄭明元也是有所耳聞的。周衡當了十多年的處長，兢兢業業，在部領導那里頗有一些好印象。這一次去臨一機當廠長，如果干得出色，那自然是好上加好，級別問題就解決了。但如果干砸了，臨一機沒有起色，他原來的好名聲就會受到連累，沒準到退休連個副局待遇都混不上。

換成其他人，應當是不會接臨一機這個爛攤子的。現在全國機床市場普遍低迷，虧損面達到八成以上，臨一機又是在領導層集體落馬的情況下換將的，重振雄風的難度非常大。周衡本可以留在部里熬資歷，等著退休，接這樣一件事，純粹就是得不償失的。

但周衡卻毫不遲疑地接受了這個任命，這本身就反映出他的一種決心。既然他已經到了沒有退路的境地，那么采取一些大刀闊斧的舉動，就是在所難免的。這也就解釋了為什么臨一機會推出這樣一套驚世駭俗的售后服務政策。

接下來，唐子風把周衡到任之后的所作所為，向鄭明元等人做了一個介紹。聽說周衡上任伊始就賣掉了奔馳車，用賣車所得報銷了退休職工的醫藥費，鄭明元不禁搖頭感嘆，說周衡的確是寶刀不老，憑著這樣一股精神，臨一機翻身有望。

“鄭廠長，既然西重原來曾經打算從臨一機訂購這臺重鏜，就說明西重對臨一機的技術還是有信心的。我們的重鏜比進口重鏜便宜1/3以上，而且承諾良好的售后服務政策，西重是不是可以重新考慮一下我們呢？”唐子風介紹完臨一機的情況，向鄭明元問道。

鄭明元搖搖頭，說：“小唐，我和你們的周廠長也是多年的老朋友了。周廠長現在有難處，我伸手拉一把，也是份內的事情。但采購一臺重鏜畢竟是一件大事，光憑價格和售后服務這兩條，我恐怕很難說服其他的廠領導。”

“我們還需要做什么呢？還請鄭廠長指點。”唐子風說。

鄭明元說：“我們所以想采購國外的機床，不外乎兩點。第一，是國外的機床性能更好；第二，是國外的機床質量有保障。你們如果能夠在這兩點上說服我，我就有話去向廠務會交代了。”

唐子風沉吟片刻，緩緩地說道：“質量方面，我現在打什么包票也都不算數，只能是讓事實說話。不過，我們可以和西重簽一個質量保障協議，類似于賣家電的企業那種‘一年包換、三年保修’之類，如果出現質量故障，我們不僅承諾快速修復，還可以向西重做出一些賠償，鄭廠長覺得如何？”

鄭明元點點頭：“如果是這樣，我們倒也可以接受。說真的，我們買的一些國產設備，出了故障對方連句道歉都沒有，這也是我們不愿意用國產設備的原因之一。”

“至于說到性能方面……”唐子風接著剛才的話說，說到這，他轉頭去看韓偉昌，說：“老韓，你覺得我們可以怎么做？”

韓偉昌想了想，說：“這個也好辦。西重準備從國外進口的重鏜，有哪些性能指標，請祝處長這邊列個單子給我們，我們就照著這些指標進行設計。等設計圖紙出來，請西重的同志審核一下，如果覺得我們的設計能夠滿足西重的要求，我們再正式簽約。如果有哪些地方不滿意，我們可以在這個基礎上進行修改，直到西重滿意為止。唐助理，你看這樣可以不可以？”

唐子風接過話頭，對鄭明元說：“鄭廠長，剛才韓工說的，就是我們的承諾。西重有什么要求，可以向我們提出來，我們照著西重的要求進行設計。如果我們無法實現西重的這些要求，當然就不敢染指這臺重鏜了。”

“你們設計一臺重鏜，需要多少時間？”鄭明元問。

這個問題依然是唐子風回答不了的，韓偉昌咬了咬牙，說道：“3個月吧，……嗯，這只是我的估計，具體的時間，還得請示我們秦總工。”何日請長纓 第一百零一章 沒有退路