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第1489章 一箱蘋果帶來的轉機

更新時間:2021-05-24  作者:絕不咸魚
虧成首富從游戲開始 第1489章 一箱蘋果帶來的轉機
掛了電話,呂明亮很是感慨。

他想到了裴總支持自己的行為,但他沒想到,裴總竟然能支持到這種地步。

不僅是要維持住現在的虧損目標,甚至還要繼續擴大?

那么問題來了,怎么擴大呢?

逆風物流的虧損,歸根到底還是因為投入與產出不成正比。

盛運快遞那邊的快遞送到逆風驛站,逆風物流負責送貨上門。這樣的一件快遞,逆風物流分到手里的可能只有幾毛錢,但送貨上門的成本卻比這個高多了。

所以,逆風物流實際上是送貨越多,虧錢越多。

當然在這個過程中也收獲了巨大的口碑和顧客的好感。

那么,在跟盛運快遞全面撕破臉的現在,想要繼續虧損,甚至是擴大虧損,自然要繼續讓整個逆風物流的體系運轉起來,多送貨才能多虧錢。

貨從哪來?

可以從其他小的快遞公司來,更應該從逆風物流自己的快遞業務上來!

有了裴總的支持,手頭上有了錢和資源,呂明亮更硬氣了。

他立刻把幾個主要的負責人全都叫了過來,尤其是負責商務方面的骨干成員。

“給你們幾個新任務。”

“首先,去跟主要的購物平臺,尤其是那些原本跟盛運快遞合作、近期貨物積壓、被瘋狂打差評的商戶聯系,看看能不能取代盛運快遞跟他們建立合作關系,至少,可以給顧客在盛運快遞之外提供另一種物流的選擇。”

“其次,去跟其他小快遞公司取得聯系,安撫一下他們,就說這次的行為只針對盛運快遞,我們的合作還是長期保持,讓他們可以繼續宣傳‘逆風驛站送貨上門’。”

“最后,我們要對逆風物流自己的快遞業務進行補貼,先采取限時優惠的方式,短期內擴大業務量。當然,物流環節和分揀環節也必須要跟上,跨區域之間除了空運之外,陸運也要加強,要保證跨區域的陸運也能維持在一個較快的速度。”

呂明亮嚴格遵照裴總的指示,開啟了撒錢活動。

畢竟這是商業競爭的關鍵時期,這錢撒的有理有據。

但他也不是亂撒的,而是非常有針對性。一方面是跟購物平臺和商戶加深合作,另一方面是安撫小快遞公司,讓火力能夠全都集中在盛運集團身上。歸根結底,還是為了給逆風物流自己的快遞業務抬轎子。

呂明亮深知,輿論只能管一時,管不了一世。

想要徹底取代盛運快遞,就必須盡快建立起更加完善、高效的物流體系,用實實在在的服務,正面打敗盛運快遞。

而且,對逆風物流自己的快遞業務進行補貼,并沒有想象中的那么燒錢。

因為逆風物流自己的快遞業務起來之后,是有非常可觀的利潤的!

原本快遞中利潤的大頭都被盛運快遞給賺去了,所以逆風物流才一直虧損,怎么都沒法止血。

但現在,逆風物流自己送快遞,那么整個過程中的利潤都可以自己拿,雖然還是在虧損,但實際上這些利潤是可以在一定程度上止血的。

也就是說,逆風物流只要繼續維持目前這種虧損的程度,就可以把這種補貼持續下去,而且持續很長時間!

幾個主要的負責人紛紛點頭,立刻去安排。

商務和市場等部門的員工,立刻就開始分頭聯系各種購物平臺、商家和其他的快遞公司,力求為逆風物流尋找更多的盟友,將盛運快遞給孤立起來。

至于呂明亮,則是繼續刷著網頁,等待著盛運快遞的反撲。

顯然,盛運快遞不會這么心甘情愿地放棄輿論陣地,請水軍暫時沒達到效果,他們肯定還會動別的歪點子,用來轉移矛盾焦點。

呂明亮并不知道盛運快遞會用什么樣的手段,但沒關系,兵來將擋、水來土掩,在輿論戰這一塊,騰達是永遠立于不敗之地的。

2月22日,周五。

盛運快遞總部。

聶云盛和一眾高管們,都有點焦頭爛額。

雖說之前已經采取了一系列的措施,但取得了一定的效果,但還遠遠不夠!

尤其是他們想把鍋甩給逆風驛站,結果逆風驛站都還沒出來反駁,就先被吃瓜群眾給拆穿了。

被拆穿之后,這個行為就顯得有點蠢,但也沒辦法,甩鍋甩得再蠢,那也不能不甩。不甩鍋的話,這口鍋扣在自己身上,可就再也沒法甩脫了!

勇于承擔責任是個好品質,但絕大多數企業都沒有。

這就直接導致,目前的輿論形勢比他們預想中的還要更加糟糕。

聶云盛本來覺得,按照自己之前的想法,加班加點配送、再用水軍引導一下輿論,呼吁一下大家對盛運快遞的諒解,這次危機應該就能安然度過。

結果沒想到,輿論不僅沒有平息,反而呈現出愈演愈烈之勢!

也就是說,他們必須得快點找到新的突破口,否則再這樣下去,請的水軍也都要頂不住了,要被大量的群眾給直接撲滅了。

就在這時,一名副總快步走來:“聶總!下邊報上來一個突發狀況,或許能對目前的輿論有所幫助。”

聶云盛伸手接過報告,發現這就是發生在魔都當地的一個網點的事情,剛剛上報。

起因是某個顧客在網上買了一箱蘋果,數量不多,但屬于是質量比較好的蘋果,又大又圓,一個小箱子里有八個。結果,顧客收到蘋果的時候,有一些蘋果磕壞了,而且還少了一個。

這種事情在盛運快遞這邊并不算特別罕見,而且,最近的物流緊張情況,更是大大提升了這種事情發生的可能性。

因為盛運快遞在每個環節的快遞員都是剛剛好,不論是在分揀中心還是在配送網點,快遞員基本上都是能維持正常運轉的最低數量,畢竟多招一個人就要多付一份工資。

就算偶爾快遞多,只要讓快遞員們加加班,送的稍微勤快點,也就挺過去了。

給快遞員一些加班費,總比多招人要劃算。

可是,這次逆風驛站突然把配送終端給掐掉了,就讓盛運快遞的整個配送鏈條產生了連鎖反應。

網點這邊,即使是招了臨時工也依舊難以滿足這些快遞送貨的需求,全都派出去送件了,物流中心、分揀中心和網點卸貨的人手自然就會變少。人數少了,為了保證效率,自然就只能選擇暴力分揀。

而一旦暴力分揀,就很容易造成外包裝破損、丟件、損壞等情況。

一箱蘋果本來就重,也不可能像數碼產品那樣里三層外三層包得那么嚴實,在暴力分揀的情況下,箱子破損、丟蘋果、蘋果因為碰撞而凹陷變質等等,都是很正常的事情。

不過,正好趕上這位顧客比較頭鐵。

因為這幾天快遞堆積嚴重,這位顧客本來就等得非常不耐煩,被迫自己到驛站去取,結果取了之后發現蘋果有磕壞的,數量對不上,外包裝也破了,更是火冒三丈,直接就投訴了。

投訴之后,自然是要解決。

快遞網點為了息事寧人,就跟顧客說再賠償他一箱蘋果。同時,按照規章制度,要對負責配送的快遞員進行罰款。顧客也基本認可了這個處理方式。

但是,這箱蘋果是從很遠的地方發來的,網店現在忙得焦頭爛額,每天處理快遞都忙不過來,也懶得去從原本那個網店重新買一箱了,就去附近的農貿市場買了一箱蘋果賠償。

結果顧客一看,這壓根不是一回事啊,這兩種蘋果雖然看起來差不多,但實際上根本就不是一樣的品種,明顯是盛運快遞這邊圖省事隨便買的。

于是顧客一怒之下,又投訴了。

按照盛運快遞的制度,一個快遞員被多次投訴,或者被同一個顧客連續投訴,罰款就要超級加倍。這是一種懲罰性罰款的制度,就是為了降低差評率。

于是這個快遞員也沒辦法,只好跑去請求這位顧客取消投訴,甚至當場下跪道歉。但是這個顧客頭很鐵,他認為這已經不是錢的問題,而是盛運快遞對他的不尊重,他要知道自作主張買蘋果這個事情到底是快遞員干的,還是網點負責人干的,相應的處罰標準是什么,以后能不能從制度上避免這種問題的再次出現。

這位顧客強調了,他不是針對快遞員,而是針對盛運快遞,要求盛運快遞給一個官方的解釋和道歉。

但很顯然,他的這種要求怎么會得到滿足呢?

于是倆人僵持不下,快遞員痛苦下跪的一幕也被很多人圍觀,拍了視頻和照片,被盛運快遞的輿情監控部門發現了,直接上報。

聶云盛看著這份報告,雙眼微微瞇起。

從表面上來看,這件事情是個負面消息,對現在的盛運集團而言,可以說是雪上加霜。

但……換一個角度想,也許是另一種破局之法呢?

從照片和視頻上來看,這位快遞員家境普通,估計也沒什么文化,為人比較淳樸。下跪的一幕,更是引起了圍觀群眾們的同情,視頻中始終堅持、不妥協的那個顧客,反而顯得非常不近人情。

聶云盛考慮片刻:“這個事情出現的很及時!正好,這個輿論可以稍微利用一下,發一個道歉,再慰問一下這個快遞員,免除他的處罰……如果效果好的話,說不定能挽回我們目前輿論上的劣勢!”

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