第657章 你的損失,我們承擔
更新時間:2020-05-09 作者:皇家雇傭貓
重生之激蕩年華 第657章 你的損失,我們承擔
早在去年月，余額寶就以天弘基金作為基金管理人推出了活期資金管理服務，而因為一夜之間聚集的資金量達上萬億，驚到了國內的銀行界，當時還引起了不小的風波。 小微支付金融作為微拓旗下的同類產品也在嘗試性的推出一些金融服務，不過因為云計算起步較晚，微拓技術實力也不如阿里巴巴雄厚，雖然近兩年加大投資奮起直追，但這并非是花錢就能馬上解決的問題。 微支付作為一款支付工具，在外賣、生活服務、線下付款等應用場景上并不落后于支付寶，不過在更大層面中作為一家金融公司是不如的。 微支付如果出現了資金安全問題，會直接影響到微信用戶之間的朋友轉賬等問題，微信生態圈也是架構在支付的基礎之上的。 所以溫曉光不是作為微支付的老板在應對此次危機，他還是微拓的創始人。 如果微支付真的出現問題，從法理上來說，微拓對這家公司沒有任何保護的義務，微拓的投資者可以非常合理的喊出我們要解除和這家公司的合作，轉而使用支付寶，花點錢嘛。 反正本來用微支付也是要付費的。 這個夜晚有些人不理解溫曉光，覺得是不是過于大動干戈了，但如果站在微拓的層面就會知道，即便把微支付賠死賠光，但只要能挽回消費者對微拓公司的信任，這筆買賣都是劃算的。 說白了，溫曉光就是在斷尾求生。 顧不得賠了這么多錢，微支付還能不能活，先賠上再說。 這注定是驚魂一夜。 溫曉光自己的電話已經被打爆，危機時刻，股東是甩掉你最快速的一群人，微拓的投資者馬上就開始向他詢問微支付究竟是不是確實存在重大安全隱患問題。 如果存在，微拓必須快速割裂和這家公司的關系，不管是業務上，還是輿論上。 溫曉光就坐在樓的會議室里，當著整個危機應對小組的面，當著付與萱的面，說出他的決定，就是一旦微支付確實在安全技術層面不過關，那么微拓就會放棄這家公司，尋求同阿里的合作。 這個時候跑去和人家合作，一定會被割肉，但溫曉光管不了那么多。 也因為松這個口，他才能安撫好其他人。 微支付的好些人都被嚇到了，誰也沒想到溫總處理這次危機的手段烈度如此之高。 “這次的危機還表現在，如果我們不能在短期內挽回用戶對微支付的信心，那么天亮之后更多的用戶得知自己的賬戶安全或許會有問題，從而導致大量用戶將自己的余額轉出，公司的資金流動可能會斷裂。” 因為過去一年，微支付也在作為金融公司，向一些人提供貸款。 這和銀行的道理是一樣的，銀行貸款出去的錢都是用戶的儲蓄，當時所有儲蓄用戶同時到銀行去取錢，那銀行瞬間就完蛋。 邢振趁著溫曉光接電話的間隙，一直盡量在用通俗的語言告訴老板，我們的技術底層是安全的，此次只是一個漏洞，并不代表微支付完全無法保護用戶的賬戶安全。 “輿論反響如何？”溫曉光問道。 宋一秋一直在網絡上保持存在，驚喜說“我們處理方法的回應都還是蠻積極的，快速、直接賠償，都是他們最為關心的，溫總你看。” 她把幾個平臺的公告下面的評論都展示給溫曉光看， 基本上是震住了一部分人，尤其是已經轉賬的萬證明還是管用的。 ‘牛逼’、‘老公霸氣’、‘我也虧了我也要去賠’、‘勇敢承擔，直指問題核心，沒有套話’。 類似這樣的不少。 當然輿論永遠是兩面的，除了這些也有一些表示質疑的，‘出了問題了來補救了？’、‘微支付賠得起么？’、‘我還是先把錢拿出來吧，冒不起這險’。 這是一次安全危機， 其實也是一次信心危機，微支付的安全技術有基本保障，其實要解決這個危機就是要用戶對微支付依然抱有信心。 看完以后，溫曉光吩咐道“天一亮之后，央視肯定會報道，你去聯系央視，六點之前安排一個記者過來，我來做正式的回應。那四十六個人的電話也不能半夜打，別人都睡覺。這段時間我們不能發了個公告什么都不做。” “除此之外，雖然我說過對于這一次的事實，今日頭條不會封殺，但是謠言起于亂時，現在情況混亂，肯定有各種宵小在網上胡說八道，針對謠言，我們一是要封殺，二是有要足以令人信服的官方信息發布渠道。” “這個信息發布渠道就在今日頭條，馬上上線做一個微支付的專題報道，所有一手消息從這里發出，尤其是四十六位被盜的人，每賠償一筆的轉賬證明我們都要發出來。” “好。” 天最終還是亮了。 早上六點，沒有任何意外，中央十三套的《朝聞天下》一上來就開始播報昨天夜半時發生的千萬資金被盜案。 不涉及政治，央視還是比較客觀的，事情發展的究竟如何，娓娓道來，并不添油加醋。 電視熒幕上也有記者跑到微拓去現場采訪溫曉光的畫面。 有的企業面對危機，是盡量不回應，想辦法壓下去，微拓則是邀請記者盡快來采訪，我們要回應。 時間快慢能在很大程度上改變事情的走向。 六點種的朝聞天下就已經有溫曉光的講話畫面了。 事情尚無定論，央視并沒有做出‘快速反應’這樣的評價，還是以用戶安全這一關鍵為主。 鏡頭里的微拓大樓是凌晨，麥克風前的溫曉光先介紹了發布出去的回應公告，并且又加了補充，他想說的清楚些，“我是點出頭聽到這個匯報的，半個小時后我來到公司，點我們就做出了要全額賠償用戶每一分錢損失的承諾，并且我們已經在施行了。” “從時間上來看，一個小時出了解決方案是很迅速的，不過有些用戶認為微支付這樣賠下去的話，可能會面臨公司的生存危機，對此你有什么看法？” 溫曉光點頭，“我認為這種觀點切合了要害，那一個小時完全可以決定我們是生還是死，至于說這樣賠下去，我們有多大損失，這目前不在考慮范圍內，如果事實上有多于四十六位的用戶承受損失，該賠的不管怎樣都要賠。我宣布成立長期的億元年度賠償金，就是要告訴微支付的用戶，你的的損失，我們承擔。” “等天亮了，我們會直接通過警方聯系到被盜的用戶，通話全程錄音，請網友監督，微支付絕對不會讓用戶承受一分錢的損失。” 這個采訪獲得了認可，微支付承擔責任的形象是起來了，接下來就是能不能真的做到。 重生之激蕩年華 第657章 你的損失,我們承擔
早在去年月，余額寶就以天弘基金作為基金管理人推出了活期資金管理服務，而因為一夜之間聚集的資金量達上萬億，驚到了國內的銀行界，當時還引起了不小的風波。 小微支付金融作為微拓旗下的同類產品也在嘗試性的推出一些金融服務，不過因為云計算起步較晚，微拓技術實力也不如阿里巴巴雄厚，雖然近兩年加大投資奮起直追，但這并非是花錢就能馬上解決的問題。 微支付作為一款支付工具，在外賣、生活服務、線下付款等應用場景上并不落后于支付寶，不過在更大層面中作為一家金融公司是不如的。 微支付如果出現了資金安全問題，會直接影響到微信用戶之間的朋友轉賬等問題，微信生態圈也是架構在支付的基礎之上的。 所以溫曉光不是作為微支付的老板在應對此次危機，他還是微拓的創始人。 如果微支付真的出現問題，從法理上來說，微拓對這家公司沒有任何保護的義務，微拓的投資者可以非常合理的喊出我們要解除和這家公司的合作，轉而使用支付寶，花點錢嘛。 反正本來用微支付也是要付費的。 這個夜晚有些人不理解溫曉光，覺得是不是過于大動干戈了，但如果站在微拓的層面就會知道，即便把微支付賠死賠光，但只要能挽回消費者對微拓公司的信任，這筆買賣都是劃算的。 說白了，溫曉光就是在斷尾求生。 顧不得賠了這么多錢，微支付還能不能活，先賠上再說。 這注定是驚魂一夜。 溫曉光自己的電話已經被打爆，危機時刻，股東是甩掉你最快速的一群人，微拓的投資者馬上就開始向他詢問微支付究竟是不是確實存在重大安全隱患問題。 如果存在，微拓必須快速割裂和這家公司的關系，不管是業務上，還是輿論上。 溫曉光就坐在樓的會議室里，當著整個危機應對小組的面，當著付與萱的面，說出他的決定，就是一旦微支付確實在安全技術層面不過關，那么微拓就會放棄這家公司，尋求同阿里的合作。 這個時候跑去和人家合作，一定會被割肉，但溫曉光管不了那么多。 也因為松這個口，他才能安撫好其他人。 微支付的好些人都被嚇到了，誰也沒想到溫總處理這次危機的手段烈度如此之高。 “這次的危機還表現在，如果我們不能在短期內挽回用戶對微支付的信心，那么天亮之后更多的用戶得知自己的賬戶安全或許會有問題，從而導致大量用戶將自己的余額轉出，公司的資金流動可能會斷裂。” 因為過去一年，微支付也在作為金融公司，向一些人提供貸款。 這和銀行的道理是一樣的，銀行貸款出去的錢都是用戶的儲蓄，當時所有儲蓄用戶同時到銀行去取錢，那銀行瞬間就完蛋。 邢振趁著溫曉光接電話的間隙，一直盡量在用通俗的語言告訴老板，我們的技術底層是安全的，此次只是一個漏洞，并不代表微支付完全無法保護用戶的賬戶安全。 “輿論反響如何？”溫曉光問道。 宋一秋一直在網絡上保持存在，驚喜說“我們處理方法的回應都還是蠻積極的，快速、直接賠償，都是他們最為關心的，溫總你看。” 她把幾個平臺的公告下面的評論都展示給溫曉光看， 基本上是震住了一部分人，尤其是已經轉賬的萬證明還是管用的。 ‘牛逼’、‘老公霸氣’、‘我也虧了我也要去賠’、‘勇敢承擔，直指問題核心，沒有套話’。 類似這樣的不少。 當然輿論永遠是兩面的，除了這些也有一些表示質疑的，‘出了問題了來補救了？’、‘微支付賠得起么？’、‘我還是先把錢拿出來吧，冒不起這險’。 這是一次安全危機， 其實也是一次信心危機，微支付的安全技術有基本保障，其實要解決這個危機就是要用戶對微支付依然抱有信心。 看完以后，溫曉光吩咐道“天一亮之后，央視肯定會報道，你去聯系央視，六點之前安排一個記者過來，我來做正式的回應。那四十六個人的電話也不能半夜打，別人都睡覺。這段時間我們不能發了個公告什么都不做。” “除此之外，雖然我說過對于這一次的事實，今日頭條不會封殺，但是謠言起于亂時，現在情況混亂，肯定有各種宵小在網上胡說八道，針對謠言，我們一是要封殺，二是有要足以令人信服的官方信息發布渠道。” “這個信息發布渠道就在今日頭條，馬上上線做一個微支付的專題報道，所有一手消息從這里發出，尤其是四十六位被盜的人，每賠償一筆的轉賬證明我們都要發出來。” “好。” 天最終還是亮了。 早上六點，沒有任何意外，中央十三套的《朝聞天下》一上來就開始播報昨天夜半時發生的千萬資金被盜案。 不涉及政治，央視還是比較客觀的，事情發展的究竟如何，娓娓道來，并不添油加醋。 電視熒幕上也有記者跑到微拓去現場采訪溫曉光的畫面。 有的企業面對危機，是盡量不回應，想辦法壓下去，微拓則是邀請記者盡快來采訪，我們要回應。 時間快慢能在很大程度上改變事情的走向。 六點種的朝聞天下就已經有溫曉光的講話畫面了。 事情尚無定論，央視并沒有做出‘快速反應’這樣的評價，還是以用戶安全這一關鍵為主。 鏡頭里的微拓大樓是凌晨，麥克風前的溫曉光先介紹了發布出去的回應公告，并且又加了補充，他想說的清楚些，“我是點出頭聽到這個匯報的，半個小時后我來到公司，點我們就做出了要全額賠償用戶每一分錢損失的承諾，并且我們已經在施行了。” “從時間上來看，一個小時出了解決方案是很迅速的，不過有些用戶認為微支付這樣賠下去的話，可能會面臨公司的生存危機，對此你有什么看法？” 溫曉光點頭，“我認為這種觀點切合了要害，那一個小時完全可以決定我們是生還是死，至于說這樣賠下去，我們有多大損失，這目前不在考慮范圍內，如果事實上有多于四十六位的用戶承受損失，該賠的不管怎樣都要賠。我宣布成立長期的億元年度賠償金，就是要告訴微支付的用戶，你的的損失，我們承擔。” “等天亮了，我們會直接通過警方聯系到被盜的用戶，通話全程錄音，請網友監督，微支付絕對不會讓用戶承受一分錢的損失。” 這個采訪獲得了認可，微支付承擔責任的形象是起來了，接下來就是能不能真的做到。 重生之激蕩年華 第657章 你的損失,我們承擔
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