第五章 培訓
更新時間:2020-06-21 作者:無雙之國士
時尚大佬 第五章 培訓
上班第二天就開始參加公司的新人培訓了，內容很多，什么公司制度，報銷流程，產品知識，電話拜訪話術等等。王業也在很認真的學習，雖然夢里做了七八年招商，各種套路各種小技巧都爐火純青了，但華美公司的這些基本信息他確實忘得差不多了，現在還需要重新學習。培訓中他經常和李清歡交流一些心得體驗之類的東西，也算是幫著這姑娘提高吧，畢竟是剛出校門的萌新，還稚嫩著呢。 李清歡確實很感激，她發現無論培訓老師講什么東西，王業立刻就能掌握，特別是和客戶的溝通技巧這方面，很多小套路比培訓老師的聽著更靠譜也更實用。難道留學生真的比我這野雞大學出來的學生素質高這么多嗎，姑娘有點沮喪。無形中兩個人的關系愈加密切起來。 轉眼到了周五下午，培訓就要結束，大家聚集到大會議室準備進行最后的考核，也是看看大家這幾天學習效果如何。這次參加培訓的新人一共有12人，兩兩配對進行模擬洽談，一方扮演客戶，一方本色出演，就是招商專員，回答客戶提出的各種問題。王業自然找了李清歡一組。 在下面一邊等著上臺，王業一邊向清歡傳授經驗 “臺上和臺下是不一樣的，如果沒有太多臺上發言或者演講的經驗，一般人在臺上會發慌的，人一慌就容易喘不過來氣，會緊張，然后胡言亂語起來。等下你先演客戶，這樣簡單一些，隨便提問就好，想到什么就問什么，注意圍繞著店鋪投資，盈虧平衡點，貨品陳列，退換貨這些要點問。” “另外，你扮演招商專員時，每次回答我的提問前先不要急著回答，先微笑，稍微思考一下再回答，不用看下面同事，一直注視我就行了。說話語速不要過快，語言盡量組織一下，要有條理。” 李清歡感激的看著王業說“謝謝業哥，我記住了” 就在兩人在角落小聲交流時，臺上發生了一個笑話 臺上是另外一組的兩個小伙子，王業不怎么認識，在夢里也沒什么印象，應該是沒過試用期就離開公司了。 只見他們兩個在臺上較上勁了 客戶“你能給我算清楚我到底開個店要花多少錢嗎” 招商“保證金兩萬，首批貨款十五萬，加上基礎裝修還有貨柜道具也就四十來萬吧” 客戶“到底是怎么算到四十萬的，裝修要20多萬嗎” 招商“我們現在已經開業的客戶都是四五十萬的投資” 客戶“店大店小都一樣嗎，城市不同投資也一樣嗎，你到底會不會算” 招商“算那么清楚干嘛，多幾萬少幾萬有什么區別，開店能賺錢不就行了” 客戶“投多少錢都不知道，還怎么賺錢” 招商“你不投怎么知道不能賺錢” 客戶“你什么水平哦，這都不知道我怎么敢開你們公司的店” 招商“我們公司規模那么大，代言人都是請的S姐，稀罕你這樣的客戶嗎” 客戶“我……我有錢還怕找不到好的牌子做？” 招商“我們這么大公司還怕找不到客戶” 然后兩人就大眼瞪小眼，尬在那了 臺下的人早就忍不住開始哄笑起來，培訓胡老師也笑著說“好了好了，你們要記住，洽談時一定不要和客戶較勁，萬一遇到不懂的問題，可以向客戶坦誠道歉，然后當面記下這個問題，過后請教同事后立刻給客戶反饋就行了” 下面就輪到王業和李清歡上臺了，他們兩個走到臺上。王業先面向臺下微笑道“大家下午好，我是招商部六組王業，模擬洽談由我先扮演招商專員”然后示意李清歡做自我介紹，李清歡同樣做過自我介紹后兩人就開始演練。 演練過程非常順利，兩人不疾不徐，提問者的問題合情合理，切中要點，回答者的回復有條有理，讓人信服。演練結束后培訓老師滿意的鼓掌“非常好，大家都學習一下，這樣的模擬洽談才是應有的效果，這一隊的演練可以作為新人培訓考試的模板了” 一直在臺下觀摩的部門胡經理也是微笑點頭，感覺自己親自招進來的這個小伙子確實不錯，學歷高素質高，而且有靈性，培養一下應該是個好苗子。 培訓結束后，王業在QQ上挨個約組內三個小伙伴晚上一起吃飯，他請客。大家都是單身狗，又是周末了，自然紛紛答應。今天主管老王沒來上班，據說是請假了。王業在Q上私聊了一下胡經理“華哥下班有事嗎” 很快胡經理發來回復“沒什么安排，怎么了” “是這樣，我們組下班后聚餐，地方都訂好了，就公司旁邊那個粵式酒樓。想請老大一起去呀，我們組都是新人，很多問題想請教你呢” 過了一會“這樣吧，我買單我就去，不然就不去了” 王業笑了一下回復“沒問題，那今天我們就算吃大戶了” 公司旁邊的粵式酒樓算是公司定點招待的地方，很大的一個飯店，中高端消費，不喝白酒洋酒的話人均一百多就差不多了，王業自然不會讓經理掏錢請吃飯，他中午就抽空過去定好了一個小包，菜式都定好了，光菜就七八百，有硬菜，一個碳烤羊腿就188，還有一條大的多寶魚是168。 下班后王業和組里三個小伙伴先去了酒店，大家一邊閑聊一邊等胡經理。劉建和陳華華還打趣王業“業哥土豪啊，請我們來這么高檔的飯店吃飯” 王業哈哈一笑“什么土豪，打腫臉充胖子唄，出來混要的就是面子，第一次請大家吃飯，肯定要講究一點，以后再請客就是大排檔了啊” 談笑間胡經理也趕了過來，按領導吩咐，大伙男的喝啤酒女的喝果汁。大伙邊吃邊聊，胡經理也給大家介紹了不少公司情況，什么我們事業部大領導是周副總了，什么前幾個月招商專員做得好的獎金都拿一兩萬了什么的。 酒足飯飽后，大家各回各家，走之前胡經理喊服務員買單時被告知已經結賬了。他笑著指了指王業“你小子真滑頭啊，下次不許這樣了啊，說好我請大家吃飯的” 王業嬉笑道“下次領導再請我們好了”時尚大佬 第五章 培訓
上班第二天就開始參加公司的新人培訓了，內容很多，什么公司制度，報銷流程，產品知識，電話拜訪話術等等。王業也在很認真的學習，雖然夢里做了七八年招商，各種套路各種小技巧都爐火純青了，但華美公司的這些基本信息他確實忘得差不多了，現在還需要重新學習。培訓中他經常和李清歡交流一些心得體驗之類的東西，也算是幫著這姑娘提高吧，畢竟是剛出校門的萌新，還稚嫩著呢。 李清歡確實很感激，她發現無論培訓老師講什么東西，王業立刻就能掌握，特別是和客戶的溝通技巧這方面，很多小套路比培訓老師的聽著更靠譜也更實用。難道留學生真的比我這野雞大學出來的學生素質高這么多嗎，姑娘有點沮喪。無形中兩個人的關系愈加密切起來。 轉眼到了周五下午，培訓就要結束，大家聚集到大會議室準備進行最后的考核，也是看看大家這幾天學習效果如何。這次參加培訓的新人一共有12人，兩兩配對進行模擬洽談，一方扮演客戶，一方本色出演，就是招商專員，回答客戶提出的各種問題。王業自然找了李清歡一組。 在下面一邊等著上臺，王業一邊向清歡傳授經驗 “臺上和臺下是不一樣的，如果沒有太多臺上發言或者演講的經驗，一般人在臺上會發慌的，人一慌就容易喘不過來氣，會緊張，然后胡言亂語起來。等下你先演客戶，這樣簡單一些，隨便提問就好，想到什么就問什么，注意圍繞著店鋪投資，盈虧平衡點，貨品陳列，退換貨這些要點問。” “另外，你扮演招商專員時，每次回答我的提問前先不要急著回答，先微笑，稍微思考一下再回答，不用看下面同事，一直注視我就行了。說話語速不要過快，語言盡量組織一下，要有條理。” 李清歡感激的看著王業說“謝謝業哥，我記住了” 就在兩人在角落小聲交流時，臺上發生了一個笑話 臺上是另外一組的兩個小伙子，王業不怎么認識，在夢里也沒什么印象，應該是沒過試用期就離開公司了。 只見他們兩個在臺上較上勁了 客戶“你能給我算清楚我到底開個店要花多少錢嗎” 招商“保證金兩萬，首批貨款十五萬，加上基礎裝修還有貨柜道具也就四十來萬吧” 客戶“到底是怎么算到四十萬的，裝修要20多萬嗎” 招商“我們現在已經開業的客戶都是四五十萬的投資” 客戶“店大店小都一樣嗎，城市不同投資也一樣嗎，你到底會不會算” 招商“算那么清楚干嘛，多幾萬少幾萬有什么區別，開店能賺錢不就行了” 客戶“投多少錢都不知道，還怎么賺錢” 招商“你不投怎么知道不能賺錢” 客戶“你什么水平哦，這都不知道我怎么敢開你們公司的店” 招商“我們公司規模那么大，代言人都是請的S姐，稀罕你這樣的客戶嗎” 客戶“我……我有錢還怕找不到好的牌子做？” 招商“我們這么大公司還怕找不到客戶” 然后兩人就大眼瞪小眼，尬在那了 臺下的人早就忍不住開始哄笑起來，培訓胡老師也笑著說“好了好了，你們要記住，洽談時一定不要和客戶較勁，萬一遇到不懂的問題，可以向客戶坦誠道歉，然后當面記下這個問題，過后請教同事后立刻給客戶反饋就行了” 下面就輪到王業和李清歡上臺了，他們兩個走到臺上。王業先面向臺下微笑道“大家下午好，我是招商部六組王業，模擬洽談由我先扮演招商專員”然后示意李清歡做自我介紹，李清歡同樣做過自我介紹后兩人就開始演練。 演練過程非常順利，兩人不疾不徐，提問者的問題合情合理，切中要點，回答者的回復有條有理，讓人信服。演練結束后培訓老師滿意的鼓掌“非常好，大家都學習一下，這樣的模擬洽談才是應有的效果，這一隊的演練可以作為新人培訓考試的模板了” 一直在臺下觀摩的部門胡經理也是微笑點頭，感覺自己親自招進來的這個小伙子確實不錯，學歷高素質高，而且有靈性，培養一下應該是個好苗子。 培訓結束后，王業在QQ上挨個約組內三個小伙伴晚上一起吃飯，他請客。大家都是單身狗，又是周末了，自然紛紛答應。今天主管老王沒來上班，據說是請假了。王業在Q上私聊了一下胡經理“華哥下班有事嗎” 很快胡經理發來回復“沒什么安排，怎么了” “是這樣，我們組下班后聚餐，地方都訂好了，就公司旁邊那個粵式酒樓。想請老大一起去呀，我們組都是新人，很多問題想請教你呢” 過了一會“這樣吧，我買單我就去，不然就不去了” 王業笑了一下回復“沒問題，那今天我們就算吃大戶了” 公司旁邊的粵式酒樓算是公司定點招待的地方，很大的一個飯店，中高端消費，不喝白酒洋酒的話人均一百多就差不多了，王業自然不會讓經理掏錢請吃飯，他中午就抽空過去定好了一個小包，菜式都定好了，光菜就七八百，有硬菜，一個碳烤羊腿就188，還有一條大的多寶魚是168。 下班后王業和組里三個小伙伴先去了酒店，大家一邊閑聊一邊等胡經理。劉建和陳華華還打趣王業“業哥土豪啊，請我們來這么高檔的飯店吃飯” 王業哈哈一笑“什么土豪，打腫臉充胖子唄，出來混要的就是面子，第一次請大家吃飯，肯定要講究一點，以后再請客就是大排檔了啊” 談笑間胡經理也趕了過來，按領導吩咐，大伙男的喝啤酒女的喝果汁。大伙邊吃邊聊，胡經理也給大家介紹了不少公司情況，什么我們事業部大領導是周副總了，什么前幾個月招商專員做得好的獎金都拿一兩萬了什么的。 酒足飯飽后，大家各回各家，走之前胡經理喊服務員買單時被告知已經結賬了。他笑著指了指王業“你小子真滑頭啊，下次不許這樣了啊，說好我請大家吃飯的” 王業嬉笑道“下次領導再請我們好了”時尚大佬 第五章 培訓
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