703 所謂文化沖突

項哲沉默了半晌，說道：“這也許就是文化沖突吧。在西方文化中，個人權利的概念是根深蒂固的，他們并不認為個人利益應當服從于集體的利益。”

林振華道：“我不認為這是什么文化沖突，這完全就是缺乏起碼的做人的道德。即使是一個小孩子，也知道把車停在大門口堵住路是不對的。如果他是因為公司有什么事情得罪了他，故意報復，我還多少能夠理解。如果僅僅是因為到了下班時間，就什么都不顧，連最起碼該做完的事情都不做，那這種人就真是不可理喻了，。”

“可是，在西方，尤其是在拉美、非洲這樣的地方，就有一批這樣的工人。與這樣的工人打交道，這是我們企業走向國際化的過程中所不可避免要遇到的事情。據說，現在的mba課程中，就專門有跨文化管理這樣的課程，而且還是非常重要的課程呢。”項哲道。

林振華點點頭道：“嗯，看來，我們企業內部培訓也該增加一些跨文化管理的內容了，這種管理方法，還真是讓人無法適應。”

“你說得對，我們必須加強這方面的培訓了。不過，遠水解不了近渴。眼前這事該怎么辦呢？”項哲問道。

林振華一時也沒有太好的想法，只得說道：“開會吧，聽聽大家的意見。”

在潯陽的管理層干部們都被緊急召集過來了，項哲向大家通報了在穆通礦區發生的事情，然后請大家發表意見。與林振華的反應一樣，幾乎所有的高管聽說發生了罷工事件，都震驚不已。這正應了林振華和項哲說的話。應當加強點跨文化管理的內容了，最起碼，得讓大家對罷工這個詞有所適應。企業走出去之后。罷工、抗議之類的事情，估計是不會少的。

“對方開出的條件是什么？”岑右軍問道。

項哲答道：“撤銷處罰決定，未來不得再以同類理由處罰工人。”

“這是不可能的。”岑右軍斬釘截鐵地說道。

對于岑右軍的這個回答。項哲并不覺得意外。在整個集團的高管里，岑右軍是最講究紀律性的一個，這也許與他曾經在部隊里當過排長有關吧。

“理由呢？”項哲平靜地問道。

’右軍道：“國有國法，家有家規，如果一個企業沒有一點管理規章制度，那么以后就根本無法繼續管理下去，。這樣的事情發生了一次，就一定會有第二次、第三次，必須在事情的萌芽狀態就把它壓下去。”

“可是，人家說了，自己并沒有做錯什么。下班時間已經到了，他有權離開。”胡媯插話道。雖然他的看法和岑右軍差不多，但他還是要和岑右軍抬抬杠，這種辯論的方法，有助于把事情討論得更清楚。

“這……”岑右軍一下子被嗆住了。胡媯說的這個理由，還真讓人沒法反駁。如果在中國，你當然可以說點什么個人利益、集體利益之類的，但在南美，人家有這樣的傳統嗎？

正當大家都被這個荒唐的邏輯憋住的時候，方延武發話了。他問道：“其實，我們有一點沒有搞明白，趙勇群要扣這個叫麥克米金的工人的工資，理由是什么？是因為他按時下班了，還是因為他把車堵在路上了？”…,“當然是因為他把車堵在路上了。”項哲說道，“根據礦業公司過去的報告，工人中間，類似于這樣一到下班時間就扔下手頭工作離開的情況，并不少見，但只有這一次是最為惡劣的。如果不是因為麥克米金把車停在料場的門口，堵塞了進出的交通，這件事也許就會被當成一次普通的事件，淡化處理了。”

“這就是了。”方延武道，“我們處罰麥克米金的理由，不在于他脫崗，而在于他把車停在了不應當停的地方。別說這車是公司的，就算是他自己的車，堵塞了交通也需要受到處罰。”

項哲有所感悟，他說道：“老方，你的意思是不是說，對這件事情，其實不應當套用勞動紀律來處罰，而是應當按照破壞生產秩序來處罰？如果是后者的話，……這恐怕就得移送司法部門了吧？”

這其實就是一個管理觀念上的問題了。在趙勇群看來，麥克米金是公司的職工，他犯了事，自然應當按公司的管理規章來進行處罰，所以本能地給他套用了違反勞動紀律的條款。而事實上，這樣的事情更應當通過司法手段來解決。趙勇群沒有想到使用司法手段，主要是因為在國內的時候，公司內部的事情往往都是傾向于在內部解決的，讓司法來介入公司事務，那就是非常嚴重的事情了，。

如果麥克米金能夠把這件事想明白，他應當感謝趙勇群保護了他，沒有直接把他推給警察。但可惜麥克米金根本沒有這樣的覺悟，所以他向工會求助，要求工會向公司施壓。而工會的領導人卡內拉斯也是習慣于與資方做斗爭的，平時沒事都想著要生點事出來，如今確實有事了，他豈能不想法把事鬧大？

胡媯點了點頭，說道：“老方提醒得對，我剛才也一直在想處罰麥克米金的理由問題，現在看來，公司作出的處罰雖然適用的規章不正確，但卻是出于保護工人的想法，所以是能夠說得過去的。這樣一來，我們就有道理和工會交涉了。”

林振華聽著眾人的討論，雜亂的頭緒也逐漸理清了。在想明白了處罰麥克米金的依據之后，林振華緊接著就想到了下面一個更為關鍵的問題：

“各位，大家想想看，礦工工會為什么會這么快就進行罷工了？照理說，麥克米金這個事情并不大，而且雙方也還有可協商的余地。可是工會只是向公司提了一個要求，在沒有得到滿足之后，立即就開始了罷工，這個反應速度，是不是太快了一點呢？”

項哲呵呵地冷笑道：“這還不明白嗎？這說明工會這邊是早有預謀的，只是沒有找到一個合適的借口而已。現在出了麥克米金這件事情，正好給了他們一個借口，所以他們能夠在這么短的時間內就決定罷工了。”

’右軍看著他們倆，問道：“振華，老項，你們的意思是說……麥克米金事件只是這次罷工的一個導火索，不管我們如何處理這件事，對方都是要罰工的。”

項哲道：“正是如此。”

“那么目的呢？”岑右軍追問道。

項哲道：“如果這次罷工真是有預謀的，那么目的就非常明顯了，那就是工會要向我們展示他們的力量，爭取他們的地位，。大家想想看，咱們是外來的企業，而且是一向非常低調的中國來的企業，工會肯定早就想把我們壓下去了。在此前，勇群他們做了大量的工作，努力化解矛盾，使工會找不到發作的理由。現在，這個機會終于到了，工會豈能不牢牢抓住？”…,“照項總這個分析，咱們和礦工工會之間，恐怕是你死我活的關系了。”胡媯說道，“我過去在美國讀書的時候，就聽說美國的企業里工會和資方的關系非常緊張，想不到這樣的事情也會發生在自己身上了。”

方延武道：“也不能這樣說吧？我們在海外做過很多工程，有些項目的業主單位里，工會和資方的關系就處得非常好，雙方互相理解，互相支持。當然，也有像老胡說的那種情況，也就是工會和資方關系非常惡劣的。我的感覺是，雙方的關系好壞，與工會的領導人關系非常大。”

“關鍵在于領導，這話在南美也同樣適用。”岑右軍總結道。

“現在看來，穆通鐵礦的工會領導人卡內拉斯就是一個不愿意與資方合作的人，否則，像這樣的事情，他是不可能以罷工想要挾的。罷工并不是沒有代價的，但凡對方還有一些想合作的態度，他至少可以會先我們提出警告，而不是直接發起罷工。”項哲說道，“但問題就出在這里了，工會是由礦工選舉出來的，我們無權干預。而且工會是受法律保護的，我們也無法阻撓它的工作。遇到這樣一個不合作的工會領導人，我們該怎么辦呢？”

林振華道：“如果情況像老項分析的這樣，那么這件事恐怕就很難妥善解決了。如果我們把麥克米金移送司法部門，工會肯定會作出更大的反應，而且工人們出于兔死狐悲的心理，也會更加支持工會的抗議。反之，如果我們息事寧人，取消對麥克米金的處罰，工會也絕不會見好就收，他們肯定會利用自己在這次運動中獲得的聲望，向我們提出更多更苛刻的要求。”

“這么說來，咱們就是麻桿打狼，兩頭怕了。”岑右軍說道，“強硬也不行，妥協也不行，還真是把咱們給憋住了。”(

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